Persönlicher Support — keine Tickets in einem CRM
WhatsApp, Anruf oder E-Mail. Es antwortet Ihnen eine Person aus dem Team, die Ihr Hotel mit Namen kennt. In Stunden, nicht in Tagen.
MS Hospitality
Hoteltechnologie, entwickelt von Hoteliers — nicht von Beratungsunternehmen
Wir sind die Hospitality-Abteilung von MS Sistemas Informáticos. Seit 10 Jahren digitalisieren wir Hotels in Canarias, Madrid und auf dem Festland mit einer einfachen Idee: Technologie soll den Hotelbetrieb erleichtern, nicht verkomplizieren.
Eigenes Team in Las Palmas, Madrid und Tenerife · Antwort in weniger als 1 Stunde
10+
Jahre an der Seite von Hotels auf den Kanaren und dem Festland
+50
Unternehmen vertrauen MS Sistemas
<1h
Durchschnittliche Antwortzeit
3
Büros in España · LP · Madrid · Tenerife
Warum wir existieren
Wir wurden in einem Hotel geboren — nicht in einem Sitzungssaal
MS Hospitality begann, als uns ein kanarischer Hoteldirektor mit einem konkreten Problem anrief: «Ich brauche kein weiteres CRM, ich brauche, dass der Gast aufhört, zur Rezeption zu kommen, um nach der Frühstückszeit zu fragen». Wir haben diesen Fall gelöst. Dann den nächsten. Dann fünf weitere.
Jede Lösung von MS Hospitality — E-ink-Etiketten, Gäste-Web App, Smart Check-in, KI-Assistent — wurde gemeinsam mit Direktoren, Rezeptionisten, F&B-Leitern und Housekeeping-Teams echter Hotels entwickelt. Deshalb funktioniert sie dort, wo es darauf ankommt. Deshalb nutzt Ihr Team sie vom ersten Tag an.
Wir verkaufen keine Digitalisierung für den Schein — wir verkaufen Ergebnisse, die Sie ab dem ersten Quartal in Ihrer Betriebsrechnung sehen.
Hoteltechnologie sollte sich nicht wie Technologie anfühlen — sie sollte sich wie ein guter Service anfühlen.
Wie wir arbeiten
Sechs nicht verhandelbare Grundsätze
Regeln, die sich bei jedem neuen Projekt nicht ändern. Sie garantieren Ihnen, dass die Implementierung gut läuft — und sie sagen Ihnen, wann wir nicht der richtige Partner sind.
Implementierung ohne Umbauarbeiten oder Unterbrechungen
Ihr Hotel hält nicht an. Wir installieren ohne Verkabelung, ohne den Betrieb zu pausieren und schulen Ihr Team während des gesamten Prozesses. Die meisten Hotels sind in weniger als einer Woche betriebsbereit.
Hardware, Software und Support — ein einziger Partner
Elektronische Etiketten, Web App, Totems, Smart Check-in und kontinuierlicher Support unter einem Dach. Ohne Zwischenhändler. Ohne Tickets, die zwischen drei Anbietern hin- und hergehen.
Gemeinsam mit echten Hoteliers entwickelt
Jedes Produkt entsteht gemeinsam mit Direktoren, Rezeptionisten und F&B-Leitern. Es ist keine Technologie, die in einem Sitzungssaal erdacht und auf Ihr Hotel angewendet wird — es ist Technologie, die aus Ihrem Hotel heraus entwickelt wurde.
Keine Mindestlaufzeit
Wir verdienen Ihr Vertrauen jeden Monat neu. Wenn die Plattform in 30 Tagen nicht zu Ihrem Hotel passt, können Sie ohne Vertragsstrafe gehen. Das ist unsere Art zu zeigen, dass wir an das glauben, was wir liefern.
Echte lokale Präsenz
Eigene Techniker in Las Palmas, Tenerife und Madrid. Wir vergeben keine Unteraufträge. Wenn Ihr Hotel jemanden vor Ort braucht — ist er in weniger als 4 Stunden dort.
Wer wir sind
Ein Team, kein Callcenter
Hinter MS Hospitality steht ein eigenes Team aus Technikern, Ingenieuren, Hoteliers und Designern mit Sitz in Las Palmas de Gran Canaria, Madrid und Tenerife. Alle fest angestellt. Alle in España.
Offizieller Microsoft Partner seit 2016. Zertifizierte Partner der Hersteller, mit denen wir arbeiten — Microsoft, HP, Dell, Kaspersky — mit direktem Zugang zum Herstellersupport, wenn nötig.
Dasselbe Team, das in 10 Jahren kritische Systeme von Kanzleien, Reedereien und kanarischen Krankenhäusern betreut hat — pflegt heute den digitalen Betrieb von Hotels, die in der Hochsaison nicht ausfallen dürfen.
Wenn Ihr Hotel anruft — wissen wir, wer anruft und was hinter jedem System steckt.
Häufig gestellte Fragen
Was Hoteliers uns vor der Beauftragung fragen
FAQ
Preguntas Frecuentes
Worin unterscheidet sich MS Hospitality von einem PMS oder einem Hotelsoftware-Anbieter?
Wir konkurrieren nicht mit Ihrem PMS — wir integrieren uns damit. Wir liefern die Schichten, die der Gast und Ihr Team täglich erleben: digitaler Check-in, Web App, elektronische Etiketten, KI-Assistent und Digital Signage. Hardware, Software und Support bei einem einzigen Partner.
Arbeiten Sie auch mit Hotels außerhalb von Canarias?
Ja. Wir sind in Canarias (Las Palmas, Tenerife), Madrid und auf dem Festland tätig. Der Großteil der Implementierung erfolgt remote, und Vor-Ort-Besuche werden von eigenem Techniker aus dem nächstgelegenen Büro abgedeckt.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Monatliche Gebühr ohne langfristige Verträge. Wenn die Plattform in 30 Tagen nicht zu Ihrem Hotel passt, können Sie ohne Vertragsstrafe gehen.
Wer beantwortet meinen Support-Anruf?
Ein fest angestellter Techniker von MS Sistemas, kein ausgelagertes Callcenter. Jedes Hotel hat einen zugewiesenen Ansprechpartner, der Ihre Installation kennt. Durchschnittliche Antwortzeit per WhatsApp, Anruf oder E-Mail: weniger als 1 Stunde.
Sprechen wir
Möchten Sie das Team kennenlernen, bevor Sie Ihr Hotel digitalisieren?
Buchen Sie einen 20-minütigen Anruf mit dem MS Hospitality-Team. Ohne Verkaufsskript. Wenn Ihr Hotel nicht zu unseren Lösungen passt — sagen wir es Ihnen, bevor Sie es selbst merken.
Kontakt
Sprechen wir über Ihr Hotel?
Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb und wir schlagen Ihnen die ideale Lösung vor.