Supporto umano — non ticket in un CRM
WhatsApp, telefono o email. Le risponde una persona del team che conosce il Suo hotel per nome. In ore, non in giorni.
MS Hospitality
Tecnologia alberghiera progettata da albergatori — non da società di consulenza
Siamo la divisione hospitality di MS Sistemas Informáticos. 10 anni a digitalizzare hotel in Canarias, Madrid e penisola con un'idea semplice: la tecnologia deve facilitare l'operatività dell'hotel, non complicarla.
Team proprio a Las Palmas, Madrid e Tenerife · Risposta in meno di 1 ora
10+
Anni al fianco di hotel delle Canarie e della penisola
+50
Aziende si affidano a MS Sistemas
<1h
Tempo medio di risposta
3
Uffici in España · LP · Madrid · Tenerife
Perché esistiamo
Siamo nati in un hotel — non in una sala riunioni
MS Hospitality è nata quando un direttore di hotel delle Canarie ci ha chiamato con un problema concreto: «non ho bisogno di un altro CRM, ho bisogno che l'ospite smetta di scendere alla reception a chiedere l'orario della colazione». Abbiamo risolto quel caso. Poi il successivo. Poi altri cinque.
Ogni soluzione di MS Hospitality — etichette E-ink, Web App per l'ospite, smart check-in, assistente IA — è stata progettata insieme a direttori, receptionist, responsabili F&B e housekeeping di hotel reali. Per questo funziona dove conta. Per questo il Suo team la utilizza dal primo giorno.
Non vendiamo digitalizzazione per l'immagine — vendiamo risultati che si vedono nel conto economico già dal primo trimestre.
La tecnologia alberghiera non dovrebbe sembrare tecnologia — dovrebbe sembrare un buon servizio.
Come lavoriamo
Sei principi non negoziabili
Regole che non cambiano con ogni nuovo progetto. Sono quelle che Le garantiscono che l'implementazione andrà bene — e quelle che Le dicono quando non siamo il partner adeguato.
Implementazione senza lavori né interruzioni
Il Suo hotel non si ferma. Installiamo senza cablaggio, senza bloccare l'operatività e formando il Suo team durante il processo stesso. La maggior parte degli hotel è operativa in meno di una settimana.
Hardware, software e supporto — un unico partner
Etichette elettroniche, Web App, totem, smart check-in e supporto continuo sotto un unico ombrello. Senza intermediari. Senza ticket che rimbalzano tra tre fornitori.
Progettato con albergatori reali
Ogni prodotto nasce insieme a direttori, receptionist e responsabili F&B. Non è tecnologia pensata in una sala riunioni e applicata al Suo hotel — è tecnologia costruita a partire dal Suo hotel.
Senza vincoli contrattuali
Ci guadagniamo la Sua fiducia ogni mese. Se la piattaforma non si adatta al Suo hotel entro 30 giorni, può andarsene senza penali. È il nostro modo di dimostrare che crediamo in ciò che consegniamo.
Presenza locale reale
Tecnici propri a Las Palmas, Tenerife e Madrid. Non subappaltiamo. Quando il Suo hotel ha bisogno di qualcuno in presenza — è lì in meno di 4 ore.
Chi siamo
Un team, non un call center
Dietro MS Hospitality c'è un team proprio di tecnici, ingegneri, albergatori e designer con sede a Las Palmas de Gran Canaria, Madrid e Tenerife. Tutti in organico. Tutti in España.
Microsoft Partner ufficiale dal 2016. Partner certificati dei produttori con cui lavoriamo — Microsoft, HP, Dell, Kaspersky — con accesso diretto al supporto del produttore quando necessario.
Lo stesso team che in 10 anni ha mantenuto sistemi critici di studi professionali, compagnie di navigazione e ospedali delle Canarie — oggi mantiene l'operatività digitale di hotel che non possono fermarsi in alta stagione.
Quando il Suo hotel chiama — sappiamo chi chiama e cosa c'è dietro ogni struttura.
Domande frequenti
Ciò che gli albergatori ci chiedono prima di sottoscrivere
FAQ
Preguntas Frecuentes
In cosa si differenzia MS Hospitality da un PMS o da un fornitore di software alberghiero?
Non competiamo con il Suo PMS — ci integriamo con esso. Forniamo i livelli che l'ospite e il Suo team vivono quotidianamente: check-in digitale, Web App, etichette elettroniche, assistente IA e digital signage. Hardware, software e supporto sotto un unico partner.
Lavorate con hotel al di fuori delle Canarie?
Sì. Operiamo in Canarias (Las Palmas, Tenerife), Madrid e penisola. La maggior parte dell'implementazione avviene da remoto e le visite in presenza sono coperte da tecnici propri inviati dall'ufficio più vicino.
Ci sono vincoli contrattuali?
No. Quota mensile senza contratti a lungo termine. Se entro 30 giorni la piattaforma non si adatta al Suo hotel, può andarsene senza penali.
Chi gestisce il supporto quando chiamo?
Un tecnico in organico di MS Sistemas, non un call center in subappalto. Ogni hotel ha un responsabile assegnato che conosce la Sua installazione. Tempo medio di risposta via WhatsApp, telefono o email: meno di 1 ora.
Parliamo
Vuole conoscere il team prima di digitalizzare il Suo hotel?
Prenoti una chiamata di 20 minuti con il team di MS Hospitality. Senza copione commerciale. Se il Suo hotel non è adatto alle nostre soluzioni — glielo diciamo noi prima di Lei.
Contatto
Parliamo del Suo hotel?
Ci racconti del Suo stabilimento e Le proponiamo la soluzione ideale.