Ανθρώπινη υποστήριξη — όχι tickets σε ένα CRM
WhatsApp, τηλέφωνο ή email. Σας απαντά ένα μέλος της ομάδας που γνωρίζει το ξενοδοχείο σας ονομαστικά. Σε ώρες, όχι σε μέρες.
MS Hospitality
Ξενοδοχειακή τεχνολογία σχεδιασμένη από ξενοδόχους — όχι από συμβουλευτικές εταιρείες
Είμαστε το τμήμα hospitality της MS Sistemas Informáticos. 10 χρόνια ψηφιοποίησης ξενοδοχείων σε Canarias, Madrid και ηπειρωτική Ισπανία με μια απλή ιδέα: η τεχνολογία πρέπει να διευκολύνει τη λειτουργία του ξενοδοχείου, όχι να την περιπλέκει.
Ίδια ομάδα σε Las Palmas, Madrid και Tenerife · Απάντηση σε λιγότερο από 1 ώρα
10+
Χρόνια δίπλα σε ξενοδοχεία Canarias και ηπειρωτικής Ισπανίας
+50
Επιχειρήσεις εμπιστεύονται MS Sistemas
<1h
Μέσος χρόνος απόκρισης
3
Γραφεία στην España · LP · Madrid · Tenerife
Γιατί υπάρχουμε
Γεννηθήκαμε σε ένα ξενοδοχείο — όχι σε αίθουσα διοικητικού συμβουλίου
Το MS Hospitality ξεκίνησε όταν ένας διευθυντής ξενοδοχείου στα Canarias μας κάλεσε με ένα συγκεκριμένο πρόβλημα: «δεν χρειάζομαι άλλο ένα CRM, χρειάζομαι ο επισκέπτης να σταματήσει να κατεβαίνει στη ρεσεψιόν για να ρωτήσει την ώρα του πρωινού». Λύσαμε αυτή την περίπτωση. Μετά την επόμενη. Μετά άλλες πέντε.
Κάθε λύση του MS Hospitality —E-ink ετικέτες, Web App επισκέπτη, smart check-in, βοηθός ΤΝ— έχει σχεδιαστεί μαζί με διευθυντές, υπαλλήλους ρεσεψιόν, υπεύθυνους F&B και housekeeping πραγματικών ξενοδοχείων. Γι' αυτό λειτουργεί εκεί που έχει σημασία. Γι' αυτό η ομάδα σας τη χρησιμοποιεί από την πρώτη μέρα.
Δεν πουλάμε ψηφιοποίηση για την εικόνα — πουλάμε αποτελέσματα που βλέπετε στον λογαριασμό εκμετάλλευσής σας από το πρώτο τρίμηνο.
Η ξενοδοχειακή τεχνολογία δεν πρέπει να αισθάνεται σαν τεχνολογία — πρέπει να αισθάνεται σαν καλή υπηρεσία.
Πώς εργαζόμαστε
Έξι αδιαπραγμάτευτες αρχές
Κανόνες που δεν αλλάζουν με κάθε νέο έργο. Αυτοί σας εγγυώνται ότι η εγκατάσταση θα πάει καλά — και αυτοί σας λένε πότε δεν είμαστε ο κατάλληλος συνεργάτης.
Εγκατάσταση χωρίς εργασίες ή διακοπές
Το ξενοδοχείο σας δεν σταματά. Εγκαθιστούμε χωρίς καλωδίωση, χωρίς παύση της λειτουργίας και εκπαιδεύοντας την ομάδα σας κατά τη διάρκεια της ίδιας της διαδικασίας. Η πλειονότητα των ξενοδοχείων, λειτουργική σε λιγότερο από μία εβδομάδα.
Hardware, software και υποστήριξη — ένας μόνο συνεργάτης
Ηλεκτρονικές ετικέτες, Web App, tótems, smart check-in και συνεχής υποστήριξη υπό την ίδια ομπρέλα. Χωρίς ενδιάμεσους. Χωρίς tickets που αναπηδούν μεταξύ τριών προμηθευτών.
Σχεδιασμένο με πραγματικούς ξενοδόχους
Κάθε προϊόν δημιουργείται μαζί με διευθυντές, υπαλλήλους ρεσεψιόν και υπεύθυνους F&B. Δεν είναι τεχνολογία που σκέφτηκαν σε αίθουσα διοικητικού συμβουλίου και εφαρμόστηκε στο ξενοδοχείο σας — είναι τεχνολογία χτισμένη από το ξενοδοχείο σας.
Χωρίς δέσμευση
Κερδίζουμε την εμπιστοσύνη σας κάθε μήνα. Αν η πλατφόρμα δεν ταιριάζει στο ξενοδοχείο σας σε 30 ημέρες, φεύγετε χωρίς ποινή. Είναι ο τρόπος μας να αποδείξουμε ότι εμπιστευόμαστε αυτό που παραδίδουμε.
Πραγματική τοπική παρουσία
Ίδιοι τεχνικοί σε Las Palmas, Tenerife και Madrid. Δεν αναθέτουμε σε υπεργολάβους. Όταν το ξενοδοχείο σας χρειάζεται κάποιον επί τόπου — είναι εκεί σε λιγότερο από 4 ώρες.
Ποιοι είμαστε
Μια ομάδα, όχι ένα call center
Πίσω από το MS Hospitality υπάρχει μια ίδια ομάδα τεχνικών, μηχανικών, ξενοδόχων και σχεδιαστών με έδρα στο Las Palmas de Gran Canaria, τη Madrid και την Tenerife. Όλοι στο μισθολόγιο. Όλοι στην España.
Επίσημος Microsoft Partner από το 2016. Πιστοποιημένοι συνεργάτες των κατασκευαστών με τους οποίους εργαζόμαστε —Microsoft, HP, Dell, Kaspersky— με άμεση πρόσβαση σε υποστήριξη κατασκευαστή όταν χρειάζεται.
Η ίδια ομάδα που σε 10 χρόνια έχει διατηρήσει κρίσιμα συστήματα δικηγορικών γραφείων, ναυτιλιακών εταιρειών και νοσοκομείων στα Canarias — σήμερα διατηρεί την ψηφιακή λειτουργία ξενοδοχείων που δεν μπορούν να πέσουν στην υψηλή σεζόν.
Όταν το ξενοδοχείο σας καλεί — ξέρουμε ποιος καλεί και τι υπάρχει πίσω από κάθε εγκατάσταση.
Συχνές ερωτήσεις
Αυτό που οι ξενοδόχοι μας ρωτούν πριν συμβληθούν
FAQ
Preguntas Frecuentes
Σε τι διαφέρει το MS Hospitality από ένα PMS ή έναν πάροχο ξενοδοχειακού λογισμικού;
Δεν ανταγωνιζόμαστε το PMS σας — ενσωματωνόμαστε με αυτό. Παρέχουμε τα επίπεδα που ο επισκέπτης και η ομάδα σας βιώνουν καθημερινά: ψηφιακό check-in, Web App, ηλεκτρονικές ετικέτες, βοηθός ΤΝ και digital signage. Hardware, software και υποστήριξη υπό έναν μόνο συνεργάτη.
Εργάζεστε με ξενοδοχεία εκτός Canarias;
Ναι. Λειτουργούμε σε Canarias (Las Palmas, Tenerife), Madrid και ηπειρωτική Ισπανία. Η πλειονότητα της εγκατάστασης γίνεται εξ αποστάσεως και οι επιτόπιες επισκέψεις καλύπτονται από ίδιο τεχνικό που μετακινείται από το πλησιέστερο γραφείο.
Υπάρχει δέσμευση;
Όχι. Μηνιαία συνδρομή χωρίς μακροχρόνια συμβόλαια. Αν σε 30 ημέρες η πλατφόρμα δεν ταιριάζει στο ξενοδοχείο σας, φεύγετε χωρίς ποινή.
Ποιος βρίσκεται πίσω από την υποστήριξη όταν καλώ;
Ένας τεχνικός του μισθολογίου της MS Sistemas, όχι ένα εξωτερικό call center. Κάθε ξενοδοχείο έχει έναν αρμόδιο υπεύθυνο που γνωρίζει την εγκατάστασή σας. Μέσος χρόνος απόκρισης μέσω WhatsApp, τηλεφώνου ή email: λιγότερο από 1 ώρα.
Ας μιλήσουμε
Θέλετε να γνωρίσετε την ομάδα πριν ψηφιοποιήσετε το ξενοδοχείο σας;
Κλείστε μια κλήση 20 λεπτών με την ομάδα του MS Hospitality. Χωρίς εμπορικό σενάριο. Αν το ξενοδοχείο σας δεν ταιριάζει με τις λύσεις μας — θα σας το πούμε εμείς πρώτοι.
Επικοινωνία
Μιλάμε για το ξενοδοχείο σας;
Πείτε μας για την εγκατάστασή σας και θα σας προτείνουμε την ιδανική λύση.