Soporte humano — no tickets en un CRM
WhatsApp, llamada o email. Te responde una persona del equipo que conoce tu hotel por su nombre. En horas, no en días.
MS Hospitality
Tecnología hotelera diseñada por hoteleros — no por consultoras
Somos la división hospitality de MS Sistemas Informáticos. 10 años digitalizando hoteles en Canarias, Madrid y península con una idea simple: la tecnología debe facilitar la operación del hotel, no complicarla.
Equipo propio en Las Palmas, Madrid y Tenerife · Respuesta en menos de 1 hora
10+
Años junto a hoteles canarios y peninsulares
+50
Empresas confían en MS Sistemas
<1h
Tiempo medio de respuesta
3
Oficinas en España · LP · Madrid · Tenerife
Por qué existimos
Nacimos en un hotel — no en una sala de juntas
MS Hospitality empezó cuando un director de hotel canario nos llamó con un problema concreto: "no necesito otro CRM, necesito que el huésped deje de bajar a recepción a preguntar la hora del desayuno". Resolvimos ese caso. Luego el siguiente. Luego cinco más.
Cada solución de MS Hospitality —etiquetas e-ink, WebApp del huésped, smart check-in, asistente IA— ha sido diseñada junto a directores, recepcionistas, jefes de F&B y housekeeping de hoteles reales. Por eso funciona donde importa. Por eso tu equipo la usa desde el primer día.
No vendemos digitalización para la foto — vendemos resultados que ves en tu cuenta de explotación desde el primer trimestre.
La tecnología hotelera no debería sentirse como tecnología — debería sentirse como un buen servicio.
Cómo trabajamos
Seis principios no negociables
Reglas que no cambian con cada nuevo proyecto. Son las que te garantizan que la implantación irá bien — y las que te dicen cuándo no somos el partner adecuado.
Implantación sin obras ni cortes
Tu hotel no para. Instalamos sin cableado, sin pausar la operativa y formando a tu equipo durante el propio proceso. La mayoría de hoteles, operativos en menos de una semana.
Hardware, software y soporte — un solo partner
Etiquetas electrónicas, WebApp, tótems, smart check-in y soporte continuo bajo un mismo paraguas. Sin intermediarios. Sin tickets que rebotan entre tres proveedores.
Diseñado con hoteleros reales
Cada producto nace junto a directores, recepcionistas y jefes de F&B. No es tecnología pensada en una sala de juntas y aplicada a tu hotel — es tecnología construida desde tu hotel.
Sin permanencia
Nos ganamos tu confianza cada mes. Si la plataforma no encaja en 30 días, te vas. Es nuestra manera de demostrar que confiamos en lo que entregamos.
Presencia local real
Técnicos propios en Las Palmas, Tenerife y Madrid. No subcontratamos. Cuando tu hotel necesita a alguien presencial — está allí en menos de 4 horas.
Quiénes somos
Un equipo, no un call center
Detrás de MS Hospitality hay un equipo propio de técnicos, ingenieros, hoteleros y diseñadores con sede en Las Palmas de Gran Canaria, Madrid y Tenerife. Todos en plantilla. Todos en España.
Microsoft Partner oficial desde 2016. Partners certificados de los fabricantes con los que trabajamos —Microsoft, HP, Dell, Kaspersky— con acceso directo a soporte de fabricante cuando hace falta.
El mismo equipo que en 10 años ha mantenido sistemas críticos de despachos, navieras y hospitales canarios — hoy mantiene la operativa digital de hoteles que no pueden caer en temporada alta.
Cuando tu hotel llama — sabemos quién llama y qué hay detrás de cada equipo.
Preguntas frecuentes
Lo que los hoteleros nos preguntan antes de contratar
FAQ
Preguntas Frecuentes
¿En qué se diferencia MS Hospitality de un PMS o un proveedor de software hotelero?
No competimos con tu PMS — nos integramos con él. Aportamos las capas que el huésped y tu equipo viven en el día a día: check-in digital, WebApp, etiquetas electrónicas, asistente IA y digital signage. Hardware, software y soporte bajo un mismo partner.
¿Trabajáis con hoteles fuera de Canarias?
Sí. Operamos en Canarias (Las Palmas, Tenerife), Madrid y península. La mayoría de la implantación se hace en remoto y las visitas presenciales las cubre técnico propio desplazado desde la oficina más cercana.
¿Hay permanencia?
No. Cuota mensual sin contratos de larga duración. Si en 30 días la plataforma no encaja con tu hotel, te vas sin penalización.
¿Quién está detrás del soporte cuando llamo?
Un técnico de plantilla de MS Sistemas, no un call center subcontratado. Cada hotel tiene un responsable asignado que conoce tu instalación. Respuesta media por WhatsApp, llamada o email: menos de 1 hora.
Hablemos
¿Quieres conocer al equipo antes de digitalizar tu hotel?
Reserva una llamada de 20 minutos con el equipo de MS Hospitality. Sin guion comercial. Si tu hotel no encaja con nuestras soluciones — te lo decimos nosotros antes que tú.
Contacto
¿Hablamos de tu hotel?
Cuéntanos sobre tu establecimiento y te proponemos la solución ideal.