QR en habitación → web app en 1 segundo
El huésped escanea el QR pegado en el cabecero o el escritorio y abre la web app sin app store, sin login, sin descarga. La sesión queda ligada a su reserva.
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MS HOSPITALITY · WEB APP HUÉSPED
Tu hotel en el móvil del huésped, sin descargar nada
Una sola URL — vía QR de habitación, llave o email — abre todos los servicios del hotel: check-in, carta, room service, spa, factura. Multidioma, sin app store.
Implementación en 5-7 días · sin obras · soporte humano España
12 idiomas · 0 descargas · 1 URL
12
Idiomas detectados
0
Descargas necesarias
1
URL por habitación
5-7 d
Implantación llave en mano
EL PROBLEMA
Tus huéspedes no quieren otra app más
- Solo el 16% de los huéspedes descarga la app del hotel — el resto pide todo por teléfono o ascensor.
- La carta de papel del room service no habla 12 idiomas y cambia cuando ya están dormidos.
- La recepción contesta 80 llamadas/noche por toallas, mantas y despertador.
- La llave física se pierde, se desmagnetiza y la fila del checkout se forma sola.
Una web app no requiere descarga, se actualiza sola y habla el idioma del huésped en cuanto escanea el QR.
CÓMO FUNCIONA
Tres pasos hasta el móvil del huésped
Multidioma automático
La web detecta el idioma del navegador móvil del huésped y muestra carta, servicios y chat en español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, holandés, ruso, chino, japonés, árabe o griego.
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Integra con PMS y POS
Las reservas internas (spa, restaurante, transfer) llegan al sistema del hotel en tiempo real. Los pedidos de room service entran en cocina sin tocar papel. Sin doble alta manual.
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LOS 6 MÓDULOS
Seis módulos que cubren toda la estancia
Check-in / Pre-check-in online
Firma digital, captura de DNI/Pasaporte, condiciones del hotel y reparto de habitación. El huésped llega y la llave digital ya está activa.
Carta digital multidioma
Carta de restaurante, room service y bar en 12 idiomas. Cambios en segundos sin reimprimir.
Servicios del hotel
Toallas, almohadas extras, mantenimiento, despertador, late check-out. Sin llamadas, sin malentendidos.
Reservas internas
Spa, restaurante a la carta, actividades, transfer aeropuerto. Llegan al PMS y bloquean disponibilidad.
Factura digital + historial
El huésped consulta su factura, sus consumiciones y descarga el PDF antes de salir.
Chat IA + escalado humano
Bot conversacional 24/7 con escalado a recepción cuando hace falta. Aprende de las preguntas frecuentes del hotel.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre la web app del huésped
¿El huésped tiene que descargar una app?
No. Es una PWA (Progressive Web App): se abre desde el navegador del móvil con un QR o un enlace. Funciona en iOS, Android, tablet y portátil sin instalación.
¿En qué idiomas habla?
12 idiomas con detección automática del navegador del huésped: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, holandés, ruso, chino simplificado, japonés, árabe y griego.
¿Funciona sin internet?
Las páginas de información se cachean y siguen visibles offline. Las acciones que requieren backend (pedidos, reservas, factura) necesitan conexión.
¿Se integra con mi PMS?
Sí. Conectores nativos para los PMS más usados en España (consultar lista actualizada en demo) y API REST abierta para integraciones a medida.
¿Cuánto tarda en implantarse?
5 a 7 días llave en mano: configuración, alta de habitaciones, carga de carta y servicios, formación del equipo y go-live.
¿Qué pasa con huéspedes sin móvil o sin manejo digital?
Recepción mantiene sus flujos clásicos. La web app es un canal adicional, no obligatorio. El equipo puede actuar en nombre del huésped desde su propio panel.
¿Cómo entra el huésped?
Vía QR (en habitación, llave, email pre-estancia) o enlace corto enviado por email/SMS al hacer el check-in. No hay registro: el QR está ligado a la reserva.
¿Qué pasa con los datos del huésped?
Datos cifrados en tránsito y en reposo. Servidores en la UE. Cumple RGPD. Solo accede el hotel — MS Sistemas actúa como encargado del tratamiento.
¿Hablamos de cómo sería en tu hotel?
Demo de 20 minutos. Te enseñamos un hotel real funcionando y respondemos las preguntas técnicas.