QR en chambre → Web App en 1 seconde
Le client scanne le QR collé sur la tête de lit ou le bureau et ouvre la Web App sans app store, sans connexion, sans téléchargement. La session est liée à sa réservation.
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MS HOSPITALITY · WEB APP HUÉSPED
Votre hôtel dans le mobile de votre client, sans rien télécharger
Une seule URL — via QR de chambre, clé ou e-mail — ouvre tous les services de l'hôtel : check-in, carte, room service, spa, facture. Multilingue, sans app store.
Déploiement en 5-7 jours · sans travaux · support humain España
12 langues · 0 téléchargement · 1 URL
12
Langues détectées
0
Téléchargements nécessaires
1
URL par chambre
5-7 d
Déploiement clé en main
LE PROBLÈME
Vos clients ne veulent pas une application de plus
- Seulement 16% des clients téléchargent l'application de l'hôtel — les autres demandent tout par téléphone ou dans l'ascenseur.
- La carte papier du room service ne parle pas 12 langues et change quand ils dorment déjà.
- La réception répond à 80 appels par nuit pour des serviettes, des couvertures et des réveils.
- La clé physique se perd, se démagnétise et la file du check-out se forme toute seule.
Une Web App ne nécessite pas de téléchargement, se met à jour automatiquement et parle la langue du client dès qu'il scanne le QR.
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Trois étapes jusqu'au mobile du client
Multilingue automatique
La Web App détecte la langue du navigateur mobile du client et affiche la carte, les services et le chat en espagnol, anglais, allemand, français, italien, portugais, néerlandais, russe, chinois, japonais, arabe ou grec.
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Intégration avec PMS et POS
Les réservations internes (spa, restaurant, transfert) arrivent dans le système de l'hôtel en temps réel. Les commandes de room service entrent en cuisine sans toucher de papier. Sans double saisie manuelle.
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LES 6 MODULES
Six modules qui couvrent l'intégralité du séjour
Check-in / Pre-Check-In en ligne
Signature numérique, capture de CNI/Passeport, conditions de l'hôtel et attribution de chambre. Le client arrive et la clé digitale est déjà active.
Carte digitale multilingue
Carte de restaurant, room service et bar en 12 langues. Modifications en quelques secondes sans réimprimer.
Services de l'hôtel
Serviettes, oreillers supplémentaires, maintenance, réveil, late check-out. Sans appels, sans malentendus.
Réservations internes
Spa, restaurant à la carte, activités, transfert aéroport. Arrivent dans le PMS et bloquent les disponibilités.
Facture digitale + historique
Le client consulte sa facture, ses consommations et télécharge le PDF avant de partir.
Chat IA + escalade humaine
Bot conversationnel 24/7 avec escalade vers la réception si nécessaire. Apprend des questions fréquentes de l'hôtel.
FAQ
Questions fréquentes sur la Web App client
¿El huésped tiene que descargar una app?
No. Es una PWA (Progressive Web App): se abre desde el navegador del móvil con un QR o un enlace. Funciona en iOS, Android, tablet y portátil sin instalación.
¿En qué idiomas habla?
12 idiomas con detección automática del navegador del huésped: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, holandés, ruso, chino simplificado, japonés, árabe y griego.
¿Funciona sin internet?
Las páginas de información se cachean y siguen visibles offline. Las acciones que requieren backend (pedidos, reservas, factura) necesitan conexión.
¿Se integra con mi PMS?
Sí. Conectores nativos para los PMS más usados en España (consultar lista actualizada en demo) y API REST abierta para integraciones a medida.
¿Cuánto tarda en implantarse?
5 a 7 días llave en mano: configuración, alta de habitaciones, carga de carta y servicios, formación del equipo y go-live.
¿Qué pasa con huéspedes sin móvil o sin manejo digital?
Recepción mantiene sus flujos clásicos. La web app es un canal adicional, no obligatorio. El equipo puede actuar en nombre del huésped desde su propio panel.
¿Cómo entra el huésped?
Vía QR (en habitación, llave, email pre-estancia) o enlace corto enviado por email/SMS al hacer el check-in. No hay registro: el QR está ligado a la reserva.
¿Qué pasa con los datos del huésped?
Datos cifrados en tránsito y en reposo. Servidores en la UE. Cumple RGPD. Solo accede el hotel — MS Sistemas actúa como encargado del tratamiento.
Parlons de comment ce serait dans votre hôtel ?
Démo de 20 minutes. Nous vous montrons un hôtel réel en fonctionnement et répondons aux questions techniques.