QR in room → Web App in 1 second
The guest scans the QR on the headboard or desk and opens the Web App with no app store, no login, no download. The session is linked to their booking.
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MS HOSPITALITY · GUEST WEB APP
Your hotel on the guest's mobile, with nothing to download
A single URL — via room QR, key card or email — opens all hotel services: check-in, menu, room service, spa, invoice. Multilingual, no app store required.
Deployment in 5-7 days · no building works · human support España
12 languages · 0 downloads · 1 URL
12
Languages detected
0
Downloads required
1
URL per room
5-7 d
Turnkey deployment
THE PROBLEM
Your guests do not want another app
- Only 16% of guests download the hotel app — the rest request everything by phone or in the lift.
- The paper room service menu does not speak 12 languages and changes while guests are asleep.
- Reception answers 80 calls per night about towels, blankets and wake-up calls.
- The physical key gets lost, demagnetises and the checkout queue forms on its own.
A Web App requires no download, updates itself and speaks the guest's language the moment they scan the QR.
HOW IT WORKS
Three steps to the guest's mobile
Automatic multilingual detection
The Web App detects the guest's mobile browser language and displays the menu, services and chat in Spanish, English, German, French, Italian, Portuguese, Dutch, Russian, Chinese, Japanese, Arabic or Greek.
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Integrates with PMS and POS
Internal bookings (spa, restaurant, transfer) reach the hotel system in real time. Room service orders go straight to the kitchen with no paperwork. No manual double entry.
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THE 6 MODULES
Six modules covering the entire stay
Check-in / Pre-Check-In online
Digital signature, ID/Passport capture, hotel terms and room assignment. The guest arrives and their digital key is already active.
Multilingual digital menu
Restaurant, room service and bar menu in 12 languages. Changes made in seconds with no reprinting.
Hotel services
Towels, extra pillows, maintenance, wake-up call, late check-out. No phone calls, no misunderstandings.
Internal bookings
Spa, à la carte restaurant, activities, airport transfer. Sent directly to the PMS and availability is blocked automatically.
Digital invoice + history
Guests can view their invoice, review their charges and download the PDF before departure.
AI chat + human escalation
24/7 conversational bot with escalation to reception when needed. Learns from the hotel's frequently asked questions.
FAQ
Frequently asked questions about the guest Web App
¿El huésped tiene que descargar una app?
No. Es una PWA (Progressive Web App): se abre desde el navegador del móvil con un QR o un enlace. Funciona en iOS, Android, tablet y portátil sin instalación.
¿En qué idiomas habla?
12 idiomas con detección automática del navegador del huésped: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, holandés, ruso, chino simplificado, japonés, árabe y griego.
¿Funciona sin internet?
Las páginas de información se cachean y siguen visibles offline. Las acciones que requieren backend (pedidos, reservas, factura) necesitan conexión.
¿Se integra con mi PMS?
Sí. Conectores nativos para los PMS más usados en España (consultar lista actualizada en demo) y API REST abierta para integraciones a medida.
¿Cuánto tarda en implantarse?
5 a 7 días llave en mano: configuración, alta de habitaciones, carga de carta y servicios, formación del equipo y go-live.
¿Qué pasa con huéspedes sin móvil o sin manejo digital?
Recepción mantiene sus flujos clásicos. La web app es un canal adicional, no obligatorio. El equipo puede actuar en nombre del huésped desde su propio panel.
¿Cómo entra el huésped?
Vía QR (en habitación, llave, email pre-estancia) o enlace corto enviado por email/SMS al hacer el check-in. No hay registro: el QR está ligado a la reserva.
¿Qué pasa con los datos del huésped?
Datos cifrados en tránsito y en reposo. Servidores en la UE. Cumple RGPD. Solo accede el hotel — MS Sistemas actúa como encargado del tratamiento.
Shall we discuss how it would work in your hotel?
20-minute demo. We show you a live hotel in operation and answer all technical questions.