QR im Zimmer → Web App in 1 Sekunde
Der Gast scannt den QR am Kopfteil oder Schreibtisch und öffnet die Web App ohne App Store, ohne Login, ohne Download. Die Sitzung ist mit seiner Buchung verknüpft.
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MS HOSPITALITY · WEB APP HUÉSPED
Ihr Hotel auf dem Mobiltelefon des Gastes, ohne etwas herunterzuladen
Eine einzige URL — per Zimmer-QR, Schlüssel oder E-Mail — öffnet alle Hotelservices: Check-in, Speisekarte, Zimmerservice, Spa, Rechnung. Mehrsprachig, ohne App Store.
Implementierung in 5-7 Tagen · ohne Umbauarbeiten · persönlicher Support España
12 Sprachen · 0 Downloads · 1 URL
12
Erkannte Sprachen
0
Erforderliche Downloads
1
URL pro Zimmer
5-7 d
Schlüsselfertige Implementierung
DAS PROBLEM
Ihre Gäste möchten keine weitere App
- Nur 16% der Gäste laden die Hotel-App herunter — der Rest fordert alles per Telefon oder im Aufzug an.
- Die Papier-Zimmerservicekarte spricht keine 12 Sprachen und ändert sich, wenn die Gäste bereits schlafen.
- Die Rezeption beantwortet 80 Anrufe pro Nacht wegen Handtüchern, Decken und Weckruf.
- Der physische Schlüssel geht verloren, entmagnetisiert sich und die Checkout-Schlange bildet sich von selbst.
Eine Web App erfordert keinen Download, aktualisiert sich selbst und spricht die Sprache des Gastes, sobald er den QR scannt.
SO FUNKTIONIERT ES
Drei Schritte bis zum Mobiltelefon des Gastes
Automatisch mehrsprachig
Die Web App erkennt die Sprache des mobilen Browsers des Gastes und zeigt Speisekarte, Services und Chat auf Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Russisch, Chinesisch, Japanisch, Arabisch oder Griechisch an.
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Integration mit PMS und POS
Interne Buchungen (Spa, Restaurant, Transfer) erreichen das Hotelsystem in Echtzeit. Zimmerservice-Bestellungen gehen ohne Papier in die Küche. Keine manuelle Doppelerfassung.
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DIE 6 MODULE
Sechs Module, die den gesamten Aufenthalt abdecken
Check-in / Pre-Check-in online
Digitale Unterschrift, Erfassung von Ausweis/Reisepass, Hotelbedingungen und Zimmerzuweisung. Der Gast kommt an und der digitale Schlüssel ist bereits aktiv.
Mehrsprachige digitale Speisekarte
Restaurant-, Zimmerservice- und Barkarte in 12 Sprachen. Änderungen in Sekunden ohne erneutes Drucken.
Hotelservices
Handtücher, zusätzliche Kissen, Wartung, Weckruf, Late Check-out. Ohne Anrufe, ohne Missverständnisse.
Interne Buchungen
Spa, À-la-carte-Restaurant, Aktivitäten, Flughafentransfer. Werden an das PMS übermittelt und blockieren die Verfügbarkeit.
Digitale Rechnung + Verlauf
Der Gast kann seine Rechnung und Konsumationen einsehen und das PDF vor der Abreise herunterladen.
KI-Chat + Weiterleitung an Mitarbeiter
Konversationsbot rund um die Uhr mit Weiterleitung an die Rezeption, wenn nötig. Lernt aus den häufig gestellten Fragen des Hotels.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zur Gäste-Web App
¿El huésped tiene que descargar una app?
No. Es una PWA (Progressive Web App): se abre desde el navegador del móvil con un QR o un enlace. Funciona en iOS, Android, tablet y portátil sin instalación.
¿En qué idiomas habla?
12 idiomas con detección automática del navegador del huésped: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, holandés, ruso, chino simplificado, japonés, árabe y griego.
¿Funciona sin internet?
Las páginas de información se cachean y siguen visibles offline. Las acciones que requieren backend (pedidos, reservas, factura) necesitan conexión.
¿Se integra con mi PMS?
Sí. Conectores nativos para los PMS más usados en España (consultar lista actualizada en demo) y API REST abierta para integraciones a medida.
¿Cuánto tarda en implantarse?
5 a 7 días llave en mano: configuración, alta de habitaciones, carga de carta y servicios, formación del equipo y go-live.
¿Qué pasa con huéspedes sin móvil o sin manejo digital?
Recepción mantiene sus flujos clásicos. La web app es un canal adicional, no obligatorio. El equipo puede actuar en nombre del huésped desde su propio panel.
¿Cómo entra el huésped?
Vía QR (en habitación, llave, email pre-estancia) o enlace corto enviado por email/SMS al hacer el check-in. No hay registro: el QR está ligado a la reserva.
¿Qué pasa con los datos del huésped?
Datos cifrados en tránsito y en reposo. Servidores en la UE. Cumple RGPD. Solo accede el hotel — MS Sistemas actúa como encargado del tratamiento.
Sollen wir besprechen, wie es in Ihrem Hotel aussehen würde?
Demo von 20 Minuten. Wir zeigen Ihnen ein echtes Hotel im Betrieb und beantworten technische Fragen.