QR in camera → Web App in 1 secondo
L'ospite scansiona il QR incollato alla testata o alla scrivania e apre la Web App senza app store, senza login, senza download. La sessione è collegata alla sua prenotazione.
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MS HOSPITALITY · WEB APP OSPITE
Il Suo hotel nel cellulare dell'ospite, senza scaricare nulla
Un solo URL — tramite QR in camera, chiave o email — apre tutti i servizi dell'hotel: check-in, menu, room service, spa, fattura. Multilingua, senza app store.
Implementazione in 5-7 giorni · senza lavori · supporto umano España
12 lingue · 0 download · 1 URL
12
Lingue rilevate
0
Download necessari
1
URL per camera
5-7 d
Implementazione chiavi in mano
IL PROBLEMA
I Suoi ospiti non vogliono un'altra app
- Solo il 16% degli ospiti scarica l'app dell'hotel — il resto chiede tutto per telefono o in ascensore.
- Il menu cartaceo del room service non parla 12 lingue e cambia quando gli ospiti stanno già dormendo.
- La reception risponde a 80 chiamate/notte per asciugamani, coperte e sveglia.
- La chiave fisica si perde, si smagnetizza e la fila al checkout si forma da sola.
Una Web App non richiede download, si aggiorna da sola e parla la lingua dell'ospite non appena scansiona il QR.
COME FUNZIONA
Tre passi fino al cellulare dell'ospite
Multilingua automatico
La Web App rileva la lingua del browser mobile dell'ospite e mostra menu, servizi e chat in spagnolo, inglese, tedesco, francese, italiano, portoghese, olandese, russo, cinese, giapponese, arabo o greco.
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Integrazione con PMS e POS
Le prenotazioni interne (spa, ristorante, transfer) arrivano al sistema dell'hotel in tempo reale. Gli ordini di room service entrano in cucina senza toccare carta. Senza doppia registrazione manuale.
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I 6 MODULI
Sei moduli che coprono l'intero soggiorno
Check-in / Pre-Check-In online
Firma digitale, acquisizione di carta d'identità/passaporto, condizioni dell'hotel e assegnazione della camera. L'ospite arriva e la chiave digitale è già attiva.
Menu digitale multilingua
Menu di ristorante, room service e bar in 12 lingue. Modifiche in pochi secondi senza ristampare.
Servizi dell'hotel
Asciugamani, cuscini extra, manutenzione, sveglia, late check-out. Senza chiamate, senza malintesi.
Prenotazioni interne
Spa, ristorante à la carte, attività, transfer aeroporto. Arrivano al PMS e bloccano la disponibilità.
Fattura digitale + storico
L'ospite consulta la sua fattura, i suoi consumi e scarica il PDF prima di partire.
Chat IA + escalation umana
Bot conversazionale 24/7 con escalation alla reception quando necessario. Impara dalle domande frequenti dell'hotel.
FAQ
Domande frequenti sulla Web App per gli ospiti
¿El huésped tiene que descargar una app?
No. Es una PWA (Progressive Web App): se abre desde el navegador del móvil con un QR o un enlace. Funciona en iOS, Android, tablet y portátil sin instalación.
¿En qué idiomas habla?
12 idiomas con detección automática del navegador del huésped: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, holandés, ruso, chino simplificado, japonés, árabe y griego.
¿Funciona sin internet?
Las páginas de información se cachean y siguen visibles offline. Las acciones que requieren backend (pedidos, reservas, factura) necesitan conexión.
¿Se integra con mi PMS?
Sí. Conectores nativos para los PMS más usados en España (consultar lista actualizada en demo) y API REST abierta para integraciones a medida.
¿Cuánto tarda en implantarse?
5 a 7 días llave en mano: configuración, alta de habitaciones, carga de carta y servicios, formación del equipo y go-live.
¿Qué pasa con huéspedes sin móvil o sin manejo digital?
Recepción mantiene sus flujos clásicos. La web app es un canal adicional, no obligatorio. El equipo puede actuar en nombre del huésped desde su propio panel.
¿Cómo entra el huésped?
Vía QR (en habitación, llave, email pre-estancia) o enlace corto enviado por email/SMS al hacer el check-in. No hay registro: el QR está ligado a la reserva.
¿Qué pasa con los datos del huésped?
Datos cifrados en tránsito y en reposo. Servidores en la UE. Cumple RGPD. Solo accede el hotel — MS Sistemas actúa como encargado del tratamiento.
Parliamo di come sarebbe nel Suo hotel?
Demo di 20 minuti. Le mostriamo un hotel reale in funzione e rispondiamo alle domande tecniche.