QR no quarto → web app em 1 segundo
O hóspede digitaliza o QR colado na cabeceira ou na secretária e abre a web app sem app store, sem login, sem descarga. A sessão fica associada à sua reserva.
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MS HOSPITALITY · WEB APP HÓSPEDE
O seu hotel no telemóvel do hóspede, sem descarregar nada
Um único URL — via QR do quarto, chave ou email — abre todos os serviços do hotel: check-in, carta, room service, spa, factura. Multilingue, sem app store.
Implementação em 5-7 dias · sem obras · suporte humano España
12 idiomas · 0 descargas · 1 URL
12
Idiomas detectados
0
Descargas necessárias
1
URL por quarto
5-7 d
Implementação chave na mão
O PROBLEMA
Os seus hóspedes não querem mais uma aplicação
- Apenas 16% dos hóspedes descarrega a aplicação do hotel — os restantes pedem tudo por telefone ou no elevador.
- A carta de papel do room service não fala 12 idiomas e muda quando já estão a dormir.
- A recepção atende 80 chamadas/noite por toalhas, mantas e despertador.
- A chave física perde-se, desmagnetiza e a fila do checkout forma-se sozinha.
Uma web app não requer descarga, actualiza-se sozinha e fala o idioma do hóspede assim que digitaliza o QR.
COMO FUNCIONA
Três passos até ao telemóvel do hóspede
Multilingue automático
A web detecta o idioma do navegador do telemóvel do hóspede e apresenta carta, serviços e chat em espanhol, inglês, alemão, francês, italiano, português, holandês, russo, chinês, japonês, árabe ou grego.
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Integra com PMS e POS
As reservas internas (spa, restaurante, transfer) chegam ao sistema do hotel em tempo real. Os pedidos de room service entram na cozinha sem tocar em papel. Sem duplo registo manual.
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OS 6 MÓDULOS
Seis módulos que cobrem toda a estadia
Check-in / Pre-Check-In online
Assinatura digital, captura de BI/Passaporte, condições do hotel e atribuição de quarto. O hóspede chega e a chave digital já está activa.
Carta digital multilingue
Carta de restaurante, room service e bar em 12 idiomas. Alterações em segundos sem reimprimir.
Serviços do hotel
Toalhas, almofadas extra, manutenção, despertador, late check-out. Sem chamadas, sem mal-entendidos.
Reservas internas
Spa, restaurante à carta, actividades, transfer aeroporto. Chegam ao PMS e bloqueiam disponibilidade.
Factura digital + histórico
O hóspede consulta a sua factura, os seus consumos e descarrega o PDF antes de sair.
Chat IA + escalamento humano
Bot conversacional 24/7 com escalamento para a recepção quando necessário. Aprende com as perguntas frequentes do hotel.
FAQ
Perguntas frequentes sobre a web app do hóspede
¿El huésped tiene que descargar una app?
No. Es una PWA (Progressive Web App): se abre desde el navegador del móvil con un QR o un enlace. Funciona en iOS, Android, tablet y portátil sin instalación.
¿En qué idiomas habla?
12 idiomas con detección automática del navegador del huésped: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, holandés, ruso, chino simplificado, japonés, árabe y griego.
¿Funciona sin internet?
Las páginas de información se cachean y siguen visibles offline. Las acciones que requieren backend (pedidos, reservas, factura) necesitan conexión.
¿Se integra con mi PMS?
Sí. Conectores nativos para los PMS más usados en España (consultar lista actualizada en demo) y API REST abierta para integraciones a medida.
¿Cuánto tarda en implantarse?
5 a 7 días llave en mano: configuración, alta de habitaciones, carga de carta y servicios, formación del equipo y go-live.
¿Qué pasa con huéspedes sin móvil o sin manejo digital?
Recepción mantiene sus flujos clásicos. La web app es un canal adicional, no obligatorio. El equipo puede actuar en nombre del huésped desde su propio panel.
¿Cómo entra el huésped?
Vía QR (en habitación, llave, email pre-estancia) o enlace corto enviado por email/SMS al hacer el check-in. No hay registro: el QR está ligado a la reserva.
¿Qué pasa con los datos del huésped?
Datos cifrados en tránsito y en reposo. Servidores en la UE. Cumple RGPD. Solo accede el hotel — MS Sistemas actúa como encargado del tratamiento.
Falamos sobre como seria no seu hotel?
Demo de 20 minutos. Sem compromisso. Mostramos-lhe um hotel real a funcionar e respondemos às questões técnicas.