Suporte humano — não tickets num CRM
WhatsApp, chamada ou email. Responde-lhe uma pessoa da equipa que conhece o seu hotel pelo nome. Em horas, não em dias.
MS Hospitality
Tecnologia hoteleira concebida por hoteleiros — não por consultoras
Somos a divisão hospitality de MS Sistemas Informáticos. 10 anos a digitalizar hotéis em Canarias, Madrid e península com uma ideia simples: a tecnologia deve facilitar a operação do hotel, não complicá-la.
Equipa própria em Las Palmas, Madrid e Tenerife · Resposta em menos de 1 hora
10+
Anos junto a hotéis canários e peninsulares
+50
Empresas confiam em MS Sistemas
<1h
Tempo médio de resposta
3
Escritórios em España · LP · Madrid · Tenerife
Porquê existimos
Nascemos num hotel — não numa sala de reuniões
MS Hospitality começou quando um director de hotel canário nos contactou com um problema concreto: «não preciso de outro CRM, preciso que o hóspede deixe de descer à recepção perguntar a hora do pequeno-almoço». Resolvemos esse caso. Depois o seguinte. Depois mais cinco.
Cada solução de MS Hospitality — etiquetas E-ink, WebApp do hóspede, smart check-in, assistente IA — foi concebida em conjunto com directores, recepcionistas, chefes de F&B e housekeeping de hotéis reais. Por isso funciona onde importa. Por isso a sua equipa a utiliza desde o primeiro dia.
Não vendemos digitalização para a fotografia — vendemos resultados que vê na sua conta de exploração desde o primeiro trimestre.
A tecnologia hoteleira não deveria parecer tecnologia — deveria parecer um bom serviço.
Como trabalhamos
Seis princípios não negociáveis
Regras que não mudam a cada novo projecto. São as que lhe garantem que a implementação correrá bem — e as que lhe dizem quando não somos o parceiro adequado.
Implementação sem obras nem interrupções
O seu hotel não para. Instalamos sem cablagem, sem pausar a operação e formando a sua equipa durante o próprio processo. A maioria dos hotéis fica operacional em menos de uma semana.
Hardware, software e suporte — um único parceiro
Etiquetas electrónicas, WebApp, tótemes, smart check-in e suporte contínuo sob o mesmo tecto. Sem intermediários. Sem tickets que saltam entre três fornecedores.
Concebido com hoteleiros reais
Cada produto nasce em conjunto com directores, recepcionistas e chefes de F&B. Não é tecnologia pensada numa sala de reuniões e aplicada ao seu hotel — é tecnologia construída a partir do seu hotel.
Sem permanência
Ganhamos a sua confiança mês a mês. Se a plataforma não se adaptar ao seu hotel em 30 dias, pode sair sem penalização. É a nossa forma de demonstrar que confiamos no que entregamos.
Presença local real
Técnicos próprios em Las Palmas, Tenerife e Madrid. Não subcontratamos. Quando o seu hotel precisa de alguém presencialmente — está lá em menos de 4 horas.
Quem somos
Uma equipa, não um call center
Por detrás de MS Hospitality existe uma equipa própria de técnicos, engenheiros, hoteleiros e designers com sede em Las Palmas de Gran Canaria, Madrid e Tenerife. Todos em quadro. Todos em España.
Microsoft Partner oficial desde 2016. Parceiros certificados dos fabricantes com quem trabalhamos — Microsoft, HP, Dell, Kaspersky — com acesso directo ao suporte do fabricante quando necessário.
A mesma equipa que em 10 anos manteve sistemas críticos de escritórios de advocacia, companhias de navegação e hospitais canários — hoje mantém a operação digital de hotéis que não podem falhar em época alta.
Quando o seu hotel liga — sabemos quem liga e o que há por detrás de cada equipa.
Perguntas frequentes
O que os hoteleiros nos perguntam antes de contratar
FAQ
Preguntas Frecuentes
Em que se diferencia MS Hospitality de um PMS ou de um fornecedor de software hoteleiro?
Não competimos com o seu PMS — integramo-nos com ele. Fornecemos as camadas que o hóspede e a sua equipa vivem no dia a dia: check-in digital, WebApp, etiquetas electrónicas, assistente IA e digital signage. Hardware, software e suporte sob um único parceiro.
Trabalham com hotéis fora de Canarias?
Sim. Operamos em Canarias (Las Palmas, Tenerife), Madrid e península. A maior parte da implementação é feita remotamente e as visitas presenciais são cobertas por técnico próprio deslocado a partir do escritório mais próximo.
Existe permanência?
Não. Quota mensal sem contratos de longa duração. Se em 30 dias a plataforma não se adaptar ao seu hotel, pode sair sem penalização.
Quem está por detrás do suporte quando ligo?
Um técnico de quadro de MS Sistemas, não um call center subcontratado. Cada hotel tem um responsável atribuído que conhece a sua instalação. Tempo médio de resposta por WhatsApp, chamada ou email: menos de 1 hora.
Falemos
Quer conhecer a equipa antes de digitalizar o seu hotel?
Reserve uma chamada de 20 minutos com a equipa de MS Hospitality. Sem guião comercial. Se o seu hotel não se adequar às nossas soluções — somos nós a dizê-lo primeiro.
Contacto
Falamos sobre o seu hotel?
Conte-nos sobre o seu estabelecimento e propomos a solução ideal.