Support humain — pas des tickets dans un CRM
WhatsApp, téléphone ou e-mail. Une personne de l'équipe qui connaît votre hôtel par son nom vous répond. En heures, pas en jours.
MS Hospitality
Technologie hôtelière conçue par des hôteliers — pas par des cabinets de conseil
Nous sommes la division hospitality de MS Sistemas Informáticos. 10 ans à digitaliser des hôtels en Canarias, Madrid et péninsule avec une idée simple : la technologie doit faciliter l'exploitation de l'hôtel, pas la compliquer.
Équipe propre à Las Palmas, Madrid et Tenerife · Réponse en moins d'1 heure
10+
Années aux côtés des hôtels des Canaries et de la péninsule
+50
Entreprises font confiance à MS Sistemas
<1h
Temps de réponse moyen
3
Bureaux en España · LP · Madrid · Tenerife
Pourquoi nous existons
Nous sommes nés dans un hôtel — pas dans une salle de réunion
MS Hospitality a démarré quand un directeur d'hôtel des Canaries nous a appelés avec un problème concret : « je n'ai pas besoin d'un autre CRM, j'ai besoin que le client arrête de descendre à la réception pour demander l'heure du petit-déjeuner ». Nous avons résolu ce cas. Puis le suivant. Puis cinq autres.
Chaque solution de MS Hospitality — étiquettes E-ink, Web App client, Smart Check-In, assistant IA — a été conçue aux côtés de directeurs, réceptionnistes, responsables F&B et housekeeping d'hôtels réels. C'est pourquoi elle fonctionne là où ça compte. C'est pourquoi votre équipe l'utilise dès le premier jour.
Nous ne vendons pas la digitalisation pour la forme — nous vendons des résultats visibles dans votre compte d'exploitation dès le premier trimestre.
La technologie hôtelière ne devrait pas se ressentir comme de la technologie — elle devrait se ressentir comme un bon service.
Notre façon de travailler
Six principes non négociables
Des règles qui ne changent pas à chaque nouveau projet. Ce sont elles qui vous garantissent que le déploiement se passera bien — et qui vous indiquent quand nous ne sommes pas le bon partenaire.
Déploiement sans travaux ni interruptions
Votre hôtel ne s'arrête pas. Nous installons sans câblage, sans suspendre l'exploitation et en formant votre équipe tout au long du processus. La majorité des hôtels sont opérationnels en moins d'une semaine.
Hardware, software et support — un seul partenaire
Étiquettes électroniques, Web App, totems, Smart Check-In et support continu sous un même toit. Sans intermédiaires. Sans tickets qui rebondissent entre trois fournisseurs.
Conçu avec de vrais hôteliers
Chaque produit est développé aux côtés de directeurs, réceptionnistes et responsables F&B. Ce n'est pas une technologie pensée dans une salle de réunion et appliquée à votre hôtel — c'est une technologie construite depuis votre hôtel.
Sans engagement de durée
Nous gagnons votre confiance chaque mois. Si la plateforme ne correspond pas à votre hôtel en 30 jours, vous partez sans pénalité. C'est notre façon de démontrer que nous croyons en ce que nous livrons.
Présence locale réelle
Techniciens propres à Las Palmas, Tenerife et Madrid. Nous ne sous-traitons pas. Quand votre hôtel a besoin d'une présence sur site — elle est là en moins de 4 heures.
Qui sommes-nous
Une équipe, pas un centre d'appels
Derrière MS Hospitality se trouve une équipe propre de techniciens, ingénieurs, hôteliers et designers basée à Las Palmas de Gran Canaria, Madrid et Tenerife. Tous en interne. Tous en España.
Partenaire Microsoft officiel depuis 2016. Partenaires certifiés des fabricants avec lesquels nous travaillons — Microsoft, HP, Dell, Kaspersky — avec accès direct au support fabricant si nécessaire.
La même équipe qui, en 10 ans, a maintenu les systèmes critiques d'études juridiques, de compagnies maritimes et d'hôpitaux des Canaries — maintient aujourd'hui l'exploitation digitale d'hôtels qui ne peuvent pas tomber en haute saison.
Quand votre hôtel appelle — nous savons qui appelle et ce qu'il y a derrière chaque équipement.
Questions fréquentes
Ce que les hôteliers nous demandent avant de signer
FAQ
Preguntas Frecuentes
En quoi MS Hospitality se différencie-t-il d'un PMS ou d'un fournisseur de logiciels hôteliers ?
Nous ne sommes pas en concurrence avec votre PMS — nous nous y intégrons. Nous apportons les couches que le client et votre équipe vivent au quotidien : check-in digital, Web App, étiquettes électroniques, assistant IA et digital signage. Hardware, software et support chez un seul partenaire.
Travaillez-vous avec des hôtels en dehors des Canaries ?
Oui. Nous opérons en Canarias (Las Palmas, Tenerife), Madrid et péninsule. La majorité du déploiement se fait à distance et les visites sur site sont assurées par un technicien propre déplacé depuis le bureau le plus proche.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Abonnement mensuel sans contrats longue durée. Si en 30 jours la plateforme ne correspond pas à votre hôtel, vous partez sans pénalité.
Qui assure le support quand j'appelle ?
Un technicien salarié de MS Sistemas, pas un centre d'appels sous-traité. Chaque hôtel dispose d'un responsable attitré qui connaît votre installation. Temps de réponse moyen par WhatsApp, téléphone ou e-mail : moins d'1 heure.
Parlons-en
Vous souhaitez rencontrer l'équipe avant de digitaliser votre hôtel ?
Réservez un appel de 20 minutes avec l'équipe de MS Hospitality. Sans discours commercial. Si votre hôtel ne correspond pas à nos solutions — c'est nous qui vous le disons en premier.
Contact
Parlons de votre hôtel ?
Parlez-nous de votre établissement et nous vous proposerons la solution idéale.