Mantenimiento informático para empresas en Madrid
Servicio de mantenimiento informático para empresas en Madrid: soporte ilimitado, técnico asignado, monitorización 24/7 y respuesta en menos de 1 hora. Sin permanencia. Cobertura presencial Madrid capital y área metropolitana.
<1 hora
Min. respuesta remota
+50
Empresas bajo contrato
24/7
Monitorización activa
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Permanencia
Tu departamento informático externo en Madrid
El mantenimiento informático para empresas es un servicio de soporte técnico continuo que cubre la gestión, supervisión y resolución de incidencias de toda tu infraestructura IT: equipos de trabajo, servidores, redes, copias de seguridad, ciberseguridad y software empresarial como Microsoft 365, ERP o CRM.
En MS Sistemas funcionamos como tu departamento IT externo. No vendemos horas sueltas ni cobramos por incidencia. Asignamos un técnico propio que conoce tu infraestructura, monitoriza tus sistemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y resuelve incidencias con un tiempo medio de respuesta inferior a 1 hora. No subcontratamos: todos nuestros técnicos son empleados de MS Sistemas.
Llevamos desde 2014 dando servicio a empresas de todos los tamaños en la Comunidad de Madrid — desde despachos de 5 personas hasta plantas industriales con más de 150 equipos. Actualmente, más de 50 empresas confían en nosotros como su proveedor único de IT. Sin contratos de permanencia: nos ganamos tu confianza cada mes.
Como Microsoft Partner oficial, ofrecemos acceso preferente a licencias de Microsoft 365 y Azure, migración a la nube con soporte directo de fabricante, y certificaciones técnicas siempre al día. Nuestro servicio incluye consultoría tecnológica, gestión de servidores y soluciones de Business Intelligence con Power BI.
Incluido en tu cuota mensual
- Soporte remoto y presencial ilimitado
- Técnico asignado que conoce tu entorno
- Monitorización 24/7 de servidores y red
- Mantenimiento preventivo programado
- Gestión de backups con verificación diaria
- Antivirus centralizado y ciberseguridad
- Gestión de licencias Microsoft 365
- Asesoramiento en compra de hardware
Estos problemas te suenan, ¿verdad?
Son los mismos que nos cuentan el 90% de las empresas que nos contactan. Y todos tienen solución.
- Tu proveedor actual tarda días en responder
Abres un ticket y esperas. Mientras, tu equipo pierde horas de productividad. Una hora de downtime cuesta entre 1.000€ y 5.000€ según el sector. Con MS Sistemas, la respuesta media es inferior a 1 hora.
- Red inestable, WiFi que se cae en reuniones
Videollamadas que se cortan, pedidos que no salen, archivos que no se sincronizan. Una red mal dimensionada —switches insuficientes, WiFi sin gestión de canales— paraliza tu operativa cada día. Y el problema se agrava con cada equipo nuevo que conectas.
- Nadie sabe si el backup funciona
El backup "se hace solo"... hasta que lo necesitas y descubres que lleva meses fallando. Nosotros verificamos cada copia cada día y probamos la restauración cada semana. Cuando lo necesites de verdad, funciona.
- Cada incidencia es un coste extra
Pagas por hora, por desplazamiento, por urgencia. Cada factura es una sorpresa. Con una cuota fija mensual, el soporte ilimitado está incluido — da igual si nos llamas 1 vez o 20. Sin costes ocultos.
- Antivirus diferente en cada equipo
Sin una política centralizada de ciberseguridad, cada equipo es una puerta abierta. El ransomware no necesita entrar por el servidor — entra por el portátil del comercial que abrió un email. Centralizamos la protección de todos tus equipos desde una consola.
- No tienes un plan si algo falla de verdad
Sin plan de contingencia, un fallo de servidor o un ataque de ransomware puede pararte semanas. El 60% de las PYMEs que sufren un ciberataque grave cierran en menos de 6 meses. Un plan de continuidad no es un lujo — es supervivencia.
¿Tu empresa necesita mantenimiento informático profesional?
Si reconoces dos o más de estas situaciones, tu infraestructura IT está acumulando riesgo.
Si has reconocido 2 o más señales, tu empresa necesita un plan de mantenimiento. La auditoría inicial es gratuita.
Solicitar auditoría gratuitaQué gana tu empresa con un servicio de mantenimiento IT profesional
Reducción de incidencias hasta un 80%
El mantenimiento preventivo y la monitorización 24/7 detectan y resuelven problemas antes de que afecten a tu equipo. Según datos del sector, las empresas con monitorización proactiva reducen incidencias entre un 75% y un 85%. Nuestros clientes reportan resultados similares tras los primeros 3 meses.
Un solo interlocutor para todo tu IT
Equipos, servidores, red, backup, ciberseguridad, licencias, hardware. Un solo proveedor, un solo teléfono, un técnico que te conoce. Se acabó el "eso no es cosa nuestra" entre tres proveedores distintos que se pasan la pelota.
Coste predecible y controlado
Una cuota fija mensual que incluye todo el soporte, sin facturas inesperadas por incidencia, desplazamiento o urgencia. Sabes exactamente cuánto te cuesta tu IT cada mes. Tu departamento financiero te lo agradecerá.
Cumplimiento normativo incluido
Backup con cifrado AES-256, verificación de restauración semanal, políticas de acceso, registros auditables. Te ayudamos a cumplir RGPD y LOPD sin que tengas que pensar en ello. Documentación de cumplimiento disponible para auditorías.
Escalabilidad sin complicaciones
Tu empresa crece, abres oficina, contratas personal. Nosotros escalamos contigo: nuevos equipos, usuarios, licencias, sedes. Mismo técnico, mismo contrato, misma cuota proporcional. Sin renegociaciones ni procesos de compra complejos.
Tiempo de tu equipo de vuelta
Tu personal deja de ser "el que sabe de informática" y se centra en su trabajo real. Las incidencias, las configuraciones, los problemas con la impresora — todo eso lo resolvemos nosotros. Tu administrativo recupera 1 hora al día de productividad.
Externalizar tu IT vs contratar un departamento interno
La pregunta que se hacen muchas PYMEs en Madrid: ¿merece la pena contratar un técnico en plantilla o es mejor externalizar?
Técnico interno en plantilla
- Coste anual: Salario + SS + herramientas + formación (coste fijo elevado)
- Cobertura: Horario laboral. Sin 24/7.
- Conocimiento: Limitado a lo que sabe una persona
- Vacaciones o baja: Te quedas sin soporte IT
- Formación: Certificaciones y cursos a tu cargo
- Herramientas: Licencias de monitorización adicionales
Outsourcing con MS Sistemas
- Coste: Cuota fija mensual. Predecible, sin sorpresas.
- Cobertura: Monitorización 24/7. Soporte en horario extendido.
- Conocimiento: Equipo multidisciplinar: redes, servidores, cloud, seguridad
- Vacaciones o baja: Técnico asignado + backup. Nunca sin soporte.
- Formación: Certificaciones Microsoft, HP, Kaspersky a nuestro cargo
- Herramientas: Monitorización profesional incluida. Sin costes extra.
La mayoría de PYMEs con 5 a 100 empleados obtienen mejor cobertura, más conocimiento técnico y menos riesgo externalizando su IT que contratando un técnico interno.
¿Y si ya tengo "un informático que viene cuando algo falla"?
Es la situación más común. Y también la más cara a largo plazo.
| Aspecto | Informático puntual | MS Sistemas |
|---|---|---|
| Cuándo actúa | Cuando algo se rompe | Antes de que se rompa (preventivo + monitorización) |
| Conoce tu entorno | Empieza de cero cada vez | Documentación completa, técnico asignado |
| Entre visitas | Nadie vigila nada | Monitorización 24/7 con alertas |
| Disponibilidad | Depende de si está libre | Equipo con cobertura garantizada |
| Metodología | Cada uno hace lo que sabe | Proceso profesional: tickets, SLAs, informes |
| Coste | Impredecible — por hora + urgencia | Cuota fija mensual. Sin sorpresas. |
Qué incluye nuestro mantenimiento informático
Cada servicio está incluido en tu cuota mensual. Sin extras, sin sorpresas.
Soporte técnico ilimitado
Llama, escribe o abre ticket — sin límite de incidencias ni costes extra. Respuesta media inferior a 1 hora en remoto, presencial en menos de 4 horas en la Comunidad de Madrid. Incluye asesoramiento técnico continuo sobre hardware, software y estrategia IT.
Mantenimiento preventivo
Revisión mensual de equipos: actualizaciones de Windows y software, parches de seguridad, análisis de discos (S.M.A.R.T.), limpieza de malware, optimización de arranque y verificación de backups. Cada revisión genera un informe de estado. Reduce hasta un 80% las incidencias.
Monitorización 24/7
Vigilamos servidores, red y equipos críticos en tiempo real: CPU, RAM, almacenamiento, procesos y conectividad. Si algún valor sale de rango, nuestros técnicos lo detectan y actúan antes de que tu equipo note el problema. Alertas automáticas las 24 horas.
Gestión de redes
Diseño, instalación y mantenimiento de redes empresariales: switches gestionados, WiFi 6 con cobertura sin zonas muertas, VLANs para segmentación, VPN para acceso remoto seguro. Desde oficinas de 10 personas hasta plantas industriales con cientos de dispositivos.
Copias de seguridad
Backups automáticos en 3 niveles: local (NAS), red (servidor dedicado) y nube (Azure/AWS). Cifrado AES-256, retención de 30 días en copias diarias y 12 meses en mensuales. Verificamos la restauración cada semana — no esperamos a que ocurra un desastre para saber si funciona.
Ciberseguridad
Antivirus centralizado con gestión de parches (Kaspersky, ESET), firewall de red, políticas de contraseña con MFA obligatorio, análisis de accesos inusuales y protección anti-ransomware. Incluye formación básica anti-phishing para tu equipo y auditoría de cumplimiento RGPD.
Trabajamos con las marcas que tu empresa ya usa
Como partners certificados de los principales fabricantes, te ofrecemos acceso directo a soporte de fábrica, precios de canal y gestión integral de garantías. No intermediamos: compramos, instalamos y mantenemos.
Microsoft
Partner oficial. Licencias Microsoft 365 y Azure con condiciones preferentes. Migración a cloud con soporte directo de fabricante. Soporte prioritario para incidencias críticas en entornos cloud empresariales.
HP
Partner certificado. Portátiles EliteBook, sobremesa ProDesk, servidores ProLiant y estaciones de trabajo Z. Compra directa con precios de canal, instalación, configuración y gestión integral de garantías de fabricante.
Dell
Equipos empresariales Latitude y OptiPlex, servidores PowerEdge y soluciones de almacenamiento. Configuración RAID redundante para entornos críticos. Gestión de garantías ProSupport con respuesta en 4 horas.
Kaspersky
Endpoint Security for Business con detección por IA y análisis comportamental. Consola centralizada para gestionar antivirus de todos tus equipos desde un solo panel. Protección avanzada anti-ransomware y gestión automática de parches.
Zebra
Terminales de mano para almacén y punto de venta, impresoras de etiquetas industriales y soluciones de movilidad. WiFi 6, batería de 12 horas, integración nativa con WMS. Ideales para logística, retail e industria.
Por qué empresas en Madrid eligen MS Sistemas
No somos el proveedor más barato. Somos el que no te deja tirado.
Técnicos propios, sin subcontratas
Tu técnico asignado es empleado de MS Sistemas, no un freelance rotativo. Conoce tu infraestructura al detalle. Si está de vacaciones, su backup ya habrá estado en al menos 2 visitas presenciales. Continuidad garantizada.
Microsoft Partner oficial
Acceso a soporte prioritario de fabricante para incidencias cloud críticas. Licencias M365 y Azure con condiciones de partner. Certificaciones técnicas siempre al día. No somos revendedores: somos partners certificados.
Sin permanencia — mes a mes
Algunos proveedores exigen contratos de 12 o 24 meses. Nosotros, cero. Trabajamos mes a mes. Si después de 30 días no estás satisfecho, te vas sin penalización. Es nuestra manera de demostrar que confiamos en lo que hacemos.
Cuota fija, soporte ilimitado
Una cuota mensual predecible que incluye todo: incidencias, desplazamientos, preventivo, monitorización. No importa si nos llamas 1 vez al mes o 20 — tu factura es la misma. Cero sorpresas.
Presencial en toda la Comunidad de Madrid
Con oficina y técnicos en plantilla en Madrid. No somos un call center remoto. Cuando la incidencia requiere presencia física, nos desplazamos en menos de 4 horas. Las visitas están incluidas en tu contrato.
Partners de hardware: HP, Dell, Kaspersky
Compramos directo a fabricante con precios de canal. Si necesitas 20 PCs nuevos, nosotros los presupuestamos, compramos, instalamos y gestionamos las garantías. Cero trámites para ti. Todo llave en mano.
Mantenimiento informático especializado por sector
Cada sector tiene sus herramientas, sus urgencias y sus normas. Los conocemos todos.
Industria
Líneas de producción, SCADA, PLCs y redes OT/IT integradas. En entornos industriales, una hora sin sistema significa una línea de producción parada. Soporte 24/7 para entornos donde el downtime no es una opción.
Logística
WMS, terminales de radiofrecuencia Zebra, impresoras industriales y trazabilidad completa. Técnicos que conocen tu almacén, tus flujos y tus picos de temporada. Configuramos y mantenemos entornos de picking de alta demanda.
Hostelería
TPV, WiFi de alta densidad para clientes y operativa, sistemas de reservas y gestión. En hora punta, si el TPV falla, pierdes ventas directas. Nuestro soporte prioriza incidencias críticas en horario de servicio.
Retail
TPV multitienda, inventario centralizado, etiquetado electrónico y conectividad entre sedes. Gestionamos redes multisite para que todas tus tiendas funcionen como una sola infraestructura.
Servicios profesionales
Despachos de abogados, consultoras, asesorías y gestorías. Microsoft 365, VPN, escritorio remoto seguro y backup de documentación crítica. La confidencialidad y el RGPD son prioridad.
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo es el que evita que los problemas ocurran. Incluye revisiones periódicas de equipos, actualización de software y parches de seguridad, limpieza de sistemas, optimización de rendimiento y verificación de copias de seguridad.
Con un plan preventivo bien ejecutado, las incidencias se reducen hasta un 80%. Eso significa menos interrupciones, menos estrés y más productividad para tu equipo. En MS Sistemas, el preventivo está incluido en todos nuestros contratos.
Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo es el que soluciona problemas que ya han ocurrido: un equipo que no enciende, un servidor caído, una red que no conecta, un ransomware que ha cifrado tus archivos.
Lo ideal es que el correctivo sea la excepción, no la norma. Pero cuando ocurre, la velocidad de respuesta lo es todo. Nuestro SLA para incidencias remotas es inferior a 1 hora. Presencial en Madrid, en menos de 4 horas. Y el soporte es ilimitado — no pagas extra por urgencias.
Qué revisamos en cada intervención preventiva
Hardware
- Estado de discos duros (S.M.A.R.T.)
- Temperaturas de CPU y servidor
- Ventiladores y refrigeración
- Fuentes de alimentación y SAI/UPS
- Cableado y conectores físicos
Software
- Actualizaciones de Windows/Linux
- Parches de seguridad críticos
- Drivers y firmware
- Limpieza de temporales y registros
- Optimización de arranque y servicios
Red
- Firmware de switches y APs
- Backup de configuraciones
- Revisión de logs y alertas
- Test de velocidad y latencia
- Verificación de políticas firewall
Seguridad
- Estado de antivirus en todos los equipos
- Revisión de configuración firewall
- Verificación de ejecución de backups
- Prueba de restauración mensual
- Revisión de políticas de acceso
Cada revisión genera un informe de estado con incidencias detectadas, acciones realizadas y recomendaciones.
Cómo empezar con MS Sistemas
- 1
Contacto
Nos cuentas tu situación en una llamada de 15 minutos: equipos, servidores, red, problemas actuales. Ese mismo día te confirmamos si podemos ayudarte. Sin compromiso.
- 2
Auditoría gratuita
Visitamos tu oficina, revisamos la infraestructura, identificamos riesgos y oportunidades de mejora. Te entregamos un informe con recomendaciones priorizadas. En 3-5 días laborables.
- 3
Propuesta a medida
En 24 horas recibes un plan con alcance cerrado y cuota fija mensual. Sin sorpresas, sin letra pequeña, sin costes ocultos. Si aceptas, arrancamos en 48 horas.
- 4
Técnico asignado
Desde el día 1, un técnico senior con experiencia en tu tipo de empresa. Configura la monitorización, verifica los backups, documenta tu infraestructura. Primera incidencia resuelta en menos de 1 hora.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento informático en Madrid
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento informático?
¿El soporte es realmente ilimitado?
¿Tengo un técnico asignado?
¿Hay permanencia?
¿Trabajáis con PYMEs?
¿Gestionáis Microsoft 365?
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
¿Venís a nuestra oficina?
¿Gestionáis servidores?
¿Nos ayudáis con el hardware?
¿Ofrecéis consultoría además de mantenimiento?
¿Dais servicio fuera de Madrid?
¿Podéis haceros cargo si ya tengo otro proveedor?
¿Qué incluyen los informes de mantenimiento?
Lo que dicen nuestros clientes
"Desde que contratamos a MS Sistemas, tenemos un soporte técnico fiable. Ya no sufrimos caídas inesperadas y la monitorización 24/7 nos da total tranquilidad."
"Respuesta rápida y efectiva. Solucionan las incidencias en minutos, no en días. El técnico asignado conoce nuestra infraestructura al detalle."
"Nos dan tranquilidad y seguridad. Sabemos que nuestros datos están protegidos y que ante cualquier problema, hay alguien al otro lado."
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