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Telefonía IP y comunicaciones unificadas para empresas

Telefonía IP, Microsoft Teams, centralitas virtuales y videoconferencia. Todo tu equipo conectado desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar.

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Telefonía IP HD

Teams integrado

Reducción de costes

Movilidad total

-40%

Reducción media en costes de telefonía

99.95%

Calidad de llamada garantizada (SLA)

Plataforma unificada para voz, vídeo y chat

Días laborables de migración completa

Comunicación eficiente

Las comunicaciones fragmentadas le cuestan dinero a tu empresa

Una centralita analógica que solo funciona en la oficina, una cuenta de Zoom para reuniones, WhatsApp para mensajes internos, el email para todo lo demás. Tres proveedores, tres facturas, cero integración. Cuando un cliente llama y el comercial está fuera, la llamada se pierde. Cuando necesitas el historial de una conversación, está repartido entre 4 herramientas diferentes.

El coste no es solo económico — es operativo. Tu equipo pierde tiempo cambiando entre aplicaciones, las llamadas no quedan registradas en el CRM, las reuniones se hacen en una plataforma y los documentos se comparten en otra. La falta de integración genera errores, retrasos y una imagen poco profesional ante tus clientes.

En MS Sistemas unificamos todas tus comunicaciones en una sola plataforma: voz, vídeo, chat, compartición de archivos y colaboración en tiempo real. Como Microsoft Partner, desplegamos Teams Telephony como hub central, integrado con tu CRM, ERP y herramientas de negocio. Una plataforma, una factura, total visibilidad.

Todo en una plataforma

Lo que unificas con una sola solución

Telefonía IP con calidad HD

Llamadas desde cualquier dispositivo, grabación y registro automático

Videoconferencia profesional

Reuniones sin cortes, compartir pantalla y salas híbridas

Chat y colaboración en tiempo real

Mensajería, archivos compartidos y canales por proyecto

Ventajas de unificar tus comunicaciones

Una sola plataforma para voz, vídeo, chat y colaboración. Estos son los beneficios directos.

Un solo sistema para todo
Voz, vídeo, chat y compartición de archivos en una plataforma unificada.
Movilidad sin límites
Tus empleados se comunican desde cualquier dispositivo, estén donde estén.
Reducción de costes
Elimina líneas analógicas, centralitas obsoletas y múltiples suscripciones redundantes.
Integración con tu negocio
Conexión nativa con CRM, ERP y herramientas de productividad que ya usas.

¿Te suenan estas situaciones?

Si reconoces alguna, tus comunicaciones necesitan una revisión profesional.

Pagas 3 facturas de telefonía distintas
Centralita analógica, móviles de empresa y una cuenta de videoconferencia. Tres proveedores, tres facturas, tres contratos — y ninguno habla con el otro. Cada mes pierdes dinero en servicios redundantes que podrían ser uno solo.
Pierdes llamadas cuando sales de la oficina
Tu extensión suena en un teléfono fijo que nadie coge cuando no estás. Los clientes oyen tono, cuelgan y llaman a la competencia. Sin movilidad, tu empresa solo es accesible 8 horas al día desde un escritorio.
No tienes grabación ni registro de llamadas
Un cliente dice que acordasteis un precio por teléfono. Tu comercial dice otro. Sin grabación ni registro automático en el CRM, es tu palabra contra la suya — y el cliente siempre gana la discusión.
Tus sistemas de comunicación no se hablan entre sí
El CRM no sabe quién llamó. El correo no está conectado con el chat. Las reuniones se hacen en una plataforma y los archivos están en otra. Tu equipo pierde 30 minutos al día cambiando entre herramientas desconectadas.
Las videoconferencias fallan cuando más importan
Audio entrecortado, vídeo pixelado, compartir pantalla que no funciona. Tus reuniones con clientes empiezan con "¿me oyes?" en vez de con tu propuesta de valor. Mala calidad de comunicación = mala imagen profesional.

Quiero unificar mis comunicaciones

Soluciones

Comunicaciones unificadas para empresas

Telefonía, videoconferencia, chat y centralitas virtuales en una sola plataforma integrada.

Telefonía IP (VoIP)

Migración de telefonía tradicional a VoIP con calidad HD, grabación de llamadas y numeración nacional.

Microsoft Teams

Despliegue, configuración y formación de Microsoft Teams como hub central de comunicación y colaboración.

Videoconferencia

Equipamiento y configuración de salas de videoconferencia profesionales para reuniones híbridas.

Centralitas virtuales

Centralitas cloud con IVR, colas de llamadas, buzones de voz y estadísticas en tiempo real.

Integración con CRM

Conexión de tu sistema de comunicaciones con Salesforce, HubSpot u otros CRM para click-to-call y registro automático.

Diferenciación

Por qué contratar comunicaciones con MS Sistemas

Microsoft Partner certificados. Migramos sin corte de servicio.

Microsoft Partner — especialistas en Teams

Como Microsoft Partner certificados, desplegamos Teams Telephony con licenciamiento optimizado. No solo activamos funciones — configuramos políticas de llamada, integramos con tu centralita existente durante la transición y formamos a tu equipo para que lo adopte de verdad.

Migración VoIP sin corte de servicio

Portamos tus números, configuramos la nueva centralita virtual y mantenemos tu sistema antiguo activo en paralelo hasta que todo funciona. El día del cambio, tus empleados cuelgan en un sistema y descuelgan en el otro. Cero llamadas perdidas.

Integración nativa con CRM y ERP

Conectamos tu telefonía con Salesforce, HubSpot, Dynamics o tu CRM/ERP. Cada llamada queda registrada automáticamente: quién llamó, cuándo, duración y grabación. Tu equipo comercial deja de apuntar en post-its.

Monitorización 24/7 de calidad de llamada

Supervisamos latencia, jitter y pérdida de paquetes en tiempo real. Si la calidad de voz se degrada, lo detectamos antes de que tus clientes noten un eco o un corte. QoS configurado en tu red para priorizar tráfico de voz.

Escalable de 5 a 500 extensiones

Añadir una extensión nueva es cuestión de minutos, no de semanas esperando al técnico de la operadora. Abres una nueva oficina, contratas personal temporal o montas un call center estacional — la plataforma crece contigo sin cambiar de sistema.

Soporte local con conocimiento de tu infraestructura

No somos un call center remoto. Conocemos tu red, tu firewall y tu configuración porque probablemente también los mantenemos. Cuando hay un problema de comunicaciones, no empezamos de cero — ya sabemos cómo está montado todo.

Tu comunicación actual

Tres facturas distintas: una para la centralita, otra para los móviles, otra para Zoom o Google Meet. Tres proveedores que no se coordinan entre sí. Cuando algo falla, cada uno te dice que el problema es del otro.

Las llamadas se pierden cuando el comercial sale de la oficina. No hay registro automático en el CRM. No sabes cuántas llamadas recibe tu empresa al día, cuántas se pierden ni cuánto tiempo esperan tus clientes. Tomas decisiones sobre tu equipo comercial sin datos.

Comunicaciones unificadas

Una sola plataforma: voz, vídeo, chat y archivos. Tu extensión te sigue al móvil, al portátil y a la tablet. Nunca más una llamada perdida porque no estabas en tu mesa. Cada llamada queda registrada automáticamente en el CRM.

Analytics completos: llamadas entrantes, salientes, perdidas, tiempo medio de espera, rendimiento por comercial. Una factura, un proveedor, total visibilidad. Y si abres una nueva oficina o contratas 20 personas, añadir extensiones es cuestión de minutos.

Cómo implantamos tus comunicaciones unificadas

Auditoría de comunicaciones

Inventariamos tu infraestructura actual: líneas analógicas, centralita, extensiones, contratos con operadores, herramientas de videoconferencia y chat. Identificamos costes ocultos y puntos de mejora.

Diseño de la solución unificada

Proponemos la arquitectura objetivo: Teams, VoIP, centralita virtual, integración CRM. Definimos fases, portabilidad de números, equipamiento necesario (auriculares, salas) y presupuesto cerrado.

Migración y configuración

Desplegamos la nueva plataforma en paralelo con la actual. Portamos números, configuramos IVR, colas, grabación y políticas de llamada. Formamos a los usuarios. El corte dura menos de una hora.

Soporte y optimización continua

Monitorización de calidad de llamada 24/7, gestión de altas/bajas de extensiones, actualizaciones de plataforma e informes mensuales de uso y costes. Ajustamos la configuración según evolucione tu empresa.

Respuesta en 24h

¿Lo hablamos? Respuesta en menos de 1 hora.

Auditoría gratuita. Sin compromiso. Sin permanencia.

Solicitar auditoría gratuita 910 054 780

Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

"Desde que contratamos a MS Sistemas, tenemos un soporte técnico fiable. Ya no sufrimos caídas inesperadas y la monitorización 24/7 nos da total tranquilidad."

FL
Fernando L. Propietario · Sector Industrial

"Respuesta rápida y efectiva. Solucionan las incidencias en minutos, no en días. El técnico asignado conoce nuestra infraestructura al detalle."

CP
Carlos P. Gerente · Logística

"Nos dan tranquilidad y seguridad. Sabemos que nuestros datos están protegidos y que ante cualquier problema, hay alguien al otro lado."

AR
Ana R. Directora RRHH · Retail

FAQ

Preguntas frecuentes sobre comunicaciones unificadas

¿Cuánto cuesta migrar a telefonía IP?

Depende del número de usuarios y funcionalidades. La auditoría de tu centralita actual es gratuita y te damos comparativa de ahorro. La mayoría de empresas reducen su factura telefónica entre un 30% y un 50% al migrar a IP.

¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?

Sí. La portabilidad numérica está incluida en todos nuestros proyectos de migración. Mantienes tus números fijos, de atención al cliente y cualquier numeración que ya tengas. El proceso tarda 5-10 días hábiles y se coordina para que no haya ni un minuto sin servicio.

¿Microsoft Teams puede sustituir a mi centralita?

Sí. Con la licencia Teams Phone (complemento de M365) puedes hacer y recibir llamadas externas desde Teams: PC, móvil o teléfono de sobremesa IP. Incluye IVR (menú de opciones), colas de llamada, buzón de voz, grabación y desvíos. Para la mayoría de PYMEs, Teams elimina completamente la necesidad de una centralita tradicional.

¿Qué pasa si se cae la conexión a internet?

Configuramos failover automático con línea 4G/5G de respaldo que se activa en segundos si cae la principal. Además, las llamadas pueden redirigirse al móvil de forma transparente (el cliente marca tu fijo y suena tu móvil). Con dos líneas de proveedores distintos más el respaldo 4G, la probabilidad de quedarte sin comunicación es prácticamente nula.

¿Puedo grabar las llamadas?

Sí. La grabación de llamadas se activa con el consentimiento del interlocutor (obligatorio por RGPD). Las grabaciones se almacenan cifradas en cloud con retención configurable. Útil para formación, control de calidad y resolución de disputas comerciales. Teams permite grabar llamadas y reuniones de forma nativa.

¿Se integra con mi CRM o ERP?

Sí. Conectamos tu sistema de telefonía con Dynamics 365, Salesforce, HubSpot, Business Central y otros CRM/ERP. Click-to-call desde la ficha de cliente, registro automático de llamadas, pop-up con datos del llamante y logging de duración y resultado. Tu equipo comercial gana eficiencia y trazabilidad.

¿Funciona para equipos en teletrabajo o múltiples sedes?

Sí, es una de las principales ventajas de la telefonía IP. Tu equipo usa el mismo número y extensión desde casa, la oficina o cualquier lugar con internet. Las sedes se interconectan como si fueran una sola centralita. Llamadas entre sedes: gratis. El usuario no nota diferencia — el cliente tampoco.

¿Cuánto tarda la migración a telefonía IP?

Una migración estándar para una empresa de 10-50 usuarios se completa en 1-2 semanas. Incluye auditoría de la centralita actual, diseño de la solución, portabilidad de números, configuración de extensiones, formación al equipo y periodo de convivencia si es necesario. Sin cortes de servicio.

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