Azure OpenAI

Chatbot para empresas con IA

Chatbots con IA generativa que atienden clientes y empleados 24/7, cualifican leads y resuelven consultas sin intervención humana. Desplegado en web, WhatsApp y Teams en 2-4 semanas.

Solicitar auditoría de chatbot 910 054 780

En producción en 2-4 semanas

IA generativa GPT-4

Multicanal

Datos dentro de tu empresa

70%

de consultas resueltas sin intervención humana

24/7

disponibilidad — sin coste por hora

2-4

semanas hasta chatbot en producción

110

búsquedas/mes "chatbot para empresas"

El problema

Tu equipo no puede estar disponible 24/7 — un chatbot con IA, sí

El 70% de las consultas que recibe una empresa son siempre las mismas. Horarios, precios, estado de pedidos, preguntas frecuentes, dudas de onboarding. Tu equipo las responde una y otra vez — en horario laboral, en WhatsApp, por email, en el chat de la web.

Un chatbot con IA generativa resuelve esas consultas en segundos, en cualquier canal, a cualquier hora, sin coste por conversación. Y cuando la consulta supera su capacidad, transfiere al agente humano con todo el contexto — sin que el cliente vuelva a explicar nada.

No es un árbol de decisiones con respuestas fijas. Con Azure OpenAI (GPT-4), el chatbot entiende el contexto, responde de forma natural y aprende del conocimiento de tu empresa. Parte de nuestra oferta de inteligencia artificial para empresas — complementado con automatización de procesos cuando el bot necesita ejecutar acciones en tus sistemas.

¿Tu empresa tiene alguno de estos problemas?

Si más de dos te suenan, un chatbot tiene ROI positivo en menos de 3 meses.

Atención al cliente saturada con preguntas repetitivas que siempre responden lo mismo
Fuera de horario laboral, los clientes o empleados no reciben respuesta hasta el día siguiente
El equipo pierde horas respondiendo consultas en WhatsApp, web y email de forma manual
Los leads del formulario web tardan horas en recibir respuesta — cuando ya han contactado a la competencia
Preguntas frecuentes de empleados (RRHH, IT, operaciones) que consumen tiempo de los responsables

Auditoría de chatbot gratuita

Casos de uso

Para qué usan chatbots las empresas

Desde atención al cliente hasta cualificación de leads o soporte interno. El chatbot se adapta a tu sector y procesos.

Atención al cliente 24/7

Resuelve consultas frecuentes, da seguimiento a pedidos, gestiona reclamaciones y escala a un agente humano cuando la consulta lo requiere.

Chatbot de ventas y cualificación de leads

Capta leads del formulario web, cualifica preguntas clave (presupuesto, urgencia, sector) y agenda reuniones automáticamente en el calendario del comercial.

Asistente interno de RRHH

Responde preguntas de empleados sobre vacaciones, nóminas, políticas internas y procedimientos. Reduce el 60% de las consultas al departamento de RRHH.

Soporte técnico nivel 1

Guía a empleados o clientes en la resolución de incidencias habituales antes de escalar al equipo técnico. Ahorra tiempo al helpdesk.

Asistente de reservas y citas

Para hospitality, clínicas, concesionarios o servicios: gestiona disponibilidad, confirma citas y envía recordatorios automáticos.

Chatbot multicanal

Un solo chatbot desplegado en web, WhatsApp Business, Teams y Facebook Messenger con el mismo conocimiento base.

Tecnología

Qué incluye el chatbot

IA generativa (GPT-4 / Azure OpenAI)

Respuestas naturales entrenadas sobre el conocimiento de tu empresa: web, documentos, FAQs, catálogos y CRM.

Integración con tus sistemas

Conectamos el chatbot con tu CRM, ERP, base de conocimiento, calendario y ticketing — para que dé respuestas con datos reales.

Multicanal

Web, WhatsApp Business API, Microsoft Teams, Telegram y Facebook Messenger. Un solo bot, todos los canales.

Escalado humano inteligente

Cuando el bot no puede resolver la consulta, transfiere la conversación a un agente con todo el contexto. Sin volver a empezar.

Panel de analítica

Qué preguntan, qué resuelve solo, qué escala, tasas de satisfacción. Dashboard para optimizar el bot continuamente.

Seguridad y RGPD

Datos dentro de tu tenant Azure. Sin enviar información a modelos externos. Cumplimiento RGPD garantizado.

Por qué nosotros

Chatbot en producción, no en PowerPoint

En producción en 2-4 semanas

No meses de desarrollo. Desplegamos el primer chatbot funcional en semanas, medimos resultados y ajustamos. Más rápido que cualquier desarrollo a medida.

Entrenado con tu conocimiento

El chatbot aprende de tu web, documentos y FAQs. Responde como si fuera parte de tu equipo — no con respuestas genéricas.

Microsoft Azure OpenAI — sin datos externos

Usamos Azure OpenAI (GPT-4 dentro de Microsoft Azure) para que tus datos nunca salgan de tu entorno. Seguridad empresarial garantizada.

Mejora continua con métricas reales

Revisamos mensualmente qué preguntas no resuelve bien el bot y lo mejoramos. El chatbot aprende con el tiempo.

Cómo desplegamos tu chatbot

Mapeamos los casos de uso

Identificamos qué preguntas recibe tu empresa, en qué canales y qué puede resolver un chatbot. Estimamos el ahorro de horas y el ROI.

Entrenamos con tu conocimiento

Indexamos tu web, documentos, FAQs, catálogo y políticas. El chatbot tiene respuestas precisas desde el primer día.

Desplegamos y conectamos

Publicamos en los canales elegidos e integramos con tus sistemas (CRM, ticketing, calendario). Probamos cada flujo antes de salir en producción.

Optimizamos y escaleamos

Monitorizamos métricas, mejoramos las respuestas débiles y añadimos nuevos casos de uso. El chatbot se vuelve más útil cada mes.

Respuesta en 24h

¿Lo hablamos? Respuesta en menos de 1 hora.

Auditoría gratuita. Sin compromiso. Sin permanencia.

Solicitar auditoría gratuita 910 054 780

Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

"Desde que contratamos a MS Sistemas, tenemos un soporte técnico fiable. Ya no sufrimos caídas inesperadas y la monitorización 24/7 nos da total tranquilidad."

FL
Fernando L. Propietario · Sector Industrial

"Respuesta rápida y efectiva. Solucionan las incidencias en minutos, no en días. El técnico asignado conoce nuestra infraestructura al detalle."

CP
Carlos P. Gerente · Logística

"Nos dan tranquilidad y seguridad. Sabemos que nuestros datos están protegidos y que ante cualquier problema, hay alguien al otro lado."

AR
Ana R. Directora RRHH · Retail

FAQ

Preguntas frecuentes sobre chatbots para empresas

¿Qué puede resolver un chatbot en mi empresa?

Preguntas frecuentes de clientes o empleados, cualificación de leads, gestión de citas, consultas de estado de pedidos, soporte técnico nivel 1 y onboarding. Cualquier consulta que tenga respuesta predecible y se repita más de 10 veces al mes justifica un chatbot.

¿Cuánto tarda en estar el chatbot en producción?

Entre 2 y 4 semanas para el primer chatbot funcional. Mapeamos los casos de uso la primera semana, entrenamos y probamos la segunda, y desplegamos en producción con ajustes la tercera o cuarta. Los proyectos más complejos con integraciones a ERP o CRM pueden tardar 4-6 semanas.

¿El chatbot habla de forma natural o da respuestas robóticas?

Con GPT-4 (Azure OpenAI), el chatbot responde de forma natural, adapta el tono a tu marca y gestiona preguntas que nunca has visto antes. No es un árbol de decisiones con respuestas fijas — entiende el contexto y razona sobre tu base de conocimiento.

¿Mis datos salen de mi empresa para entrenar el chatbot?

No. Usamos Azure OpenAI, que procesa tus datos dentro de tu tenant de Microsoft Azure. Ni Microsoft ni OpenAI usan tu información para entrenar sus modelos. Cumplimiento RGPD garantizado. Si necesitas on-premise, también es posible con modelos locales.

¿En qué canales puedo desplegarlo?

Web (chat widget), WhatsApp Business API, Microsoft Teams, Telegram y Facebook Messenger. Un solo chatbot entrenado que responde igual en todos los canales. Puedes empezar con uno y añadir canales después.

¿Qué pasa cuando el chatbot no sabe responder?

Escala a un agente humano con todo el contexto de la conversación. El agente no empieza de cero — ve el historial completo. También puedes configurar escalado por horario: fuera de oficina, el bot gestiona todo; en horario laboral, escala a partir de cierto nivel de complejidad.

¿Cuánto cuesta un chatbot para empresas?

Depende del número de casos de uso, canales e integraciones. La auditoría inicial es gratuita e incluye estimación de ROI (horas ahorradas × coste/hora). Te damos presupuesto cerrado antes de empezar. Sin licencias por volumen de conversaciones.

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