Asistentes de voz con IA para empresas — Copilot y Azure Speech
Asistentes de voz con IA para empresas: transcripción automática de reuniones Teams con Copilot, recepción telefónica inteligente 24/7 y bots de voz para atención al cliente.
45%
de llamadas de soporte resueltas sin intervención humana
100%
de reuniones con transcripción y resumen automático
70%
reducción de tiempo en documentar llamadas comerciales
24/7
recepción telefónica automatizada disponible siempre
Los asistentes de voz con IA para empresas documentan, atienden y actúan — sin que nadie tome notas ni espere al horario laboral
Los asistentes de voz con IA para empresas cubren tres necesidades reales: transcribir y resumir automáticamente las reuniones de Teams con Copilot, atender llamadas entrantes 24/7 con bots de voz que entienden lenguaje natural, y permitir que operarios o comerciales dicten información de campo sin necesidad de teclado. La voz como interfaz — con toda la potencia de la IA detrás.
Sin estos asistentes, la información más valiosa de tu empresa desaparece cada día: los acuerdos de reunión se recuerdan distinto, los compromisos de llamada se olvidan y el CRM refleja lo que el comercial tuvo tiempo de escribir — no lo que realmente se habló. Microsoft Copilot en Teams resuelve esto automáticamente en cada reunión.
Como Microsoft Partner, desplegamos los asistentes de voz dentro de tu entorno M365 existente. Todo en tu tenant, sin salir a sistemas externos. Complementa con Microsoft Copilot y chatbots de atención al cliente.
¿Tu empresa tiene alguno de estos problemas?
Si más de dos te suenan, los asistentes de voz pueden transformar cómo documenta e interactúa tu equipo.
- Las reuniones de Teams se documentan mal o no se documentan — los acuerdos se pierden o se recuerdan distinto
- El equipo comercial pasa horas transcribiendo llamadas y actualizando el CRM en lugar de vender
- La recepción telefónica fuera de horario deriva a buzón de voz que nadie escucha
- Las llamadas de soporte con los mismos problemas habituales consumen tiempo del equipo técnico
- Los clientes esperan respuesta inmediata por teléfono — algo imposible sin un equipo disponible 24/7
IA de voz para cada escenario empresarial
Desde la reunión de Teams hasta la recepción telefónica. Soluciones de voz integradas en tu infraestructura Microsoft.
Copilot en reuniones Teams
Transcripción automática, resumen de acuerdos y tareas detectadas en cada reunión. Copilot escucha, documenta y asigna follow-ups sin que nadie tome notas.
Recepción telefónica con IA
Asistente de voz que atiende llamadas entrantes, identifica la consulta, responde preguntas frecuentes y transfiere al departamento correcto — las 24 horas.
Atención al cliente por voz
Bot de voz con IA que gestiona consultas de estado de pedidos, citas, reclamaciones y FAQs. Resolución automática del 45% de llamadas entrantes.
Integración voz + CRM
Cada llamada comercial se transcribe, resume y registra automáticamente en el CRM con los datos clave: empresa, interés detectado y próximos pasos acordados.
Teams Phone con IA
Microsoft Teams como centralita empresarial + Copilot integrado. Llamadas, reuniones y mensajería unificados con asistencia inteligente en cada interacción.
Voz a texto para operaciones
Dictado por voz para registro de partes de trabajo, incidencias en almacén y notas de campo. Manos libres cuando no se puede teclear.
Cómo usan la IA de voz las empresas
Comercial B2B
Copilot transcribe y resume cada reunión de ventas, extrae los próximos pasos acordados y actualiza el CRM automáticamente. El comercial sale de la reunión con todo documentado.
Atención al cliente telefónica
Asistente de voz que identifica al cliente, consulta su historial y resuelve las incidencias más habituales sin transferir a un agente. Reducción del 45% de llamadas escaladas.
Recepción y centralita
Recepción inteligente que identifica la consulta, informa sobre la empresa y transfiere directamente al interlocutor correcto — con o sin operador humano disponible.
Logística y almacén
Operarios dictan incidencias, albaranes y notas de recepción por voz. El sistema transcribe y registra en el ERP sin necesidad de pantallas ni teclados.
Hospitality y hostelería
Asistente de voz para reservas, consultas sobre instalaciones y solicitudes de servicio en hoteles y restaurantes. Integración con sistemas de gestión del local.
Reuniones de equipo y formación
Todas las sesiones de formación interna y reuniones estratégicas se transcriben y archivan automáticamente. Base de conocimiento de decisiones corporativas con búsqueda por voz.
Voz con IA dentro de tu ecosistema Microsoft
Microsoft Teams como base
Construimos sobre Teams Phone y Copilot — plataforma que tu empresa probablemente ya usa. Sin integrar herramientas de terceros, con soporte de Microsoft garantizado.
Voz con contexto empresarial
Los asistentes de voz conocen tu empresa, tus clientes y tus procesos. Responden sobre tus productos, consultan tu CRM y actúan según tus reglas de negocio.
RGPD y datos en tu tenant
Las transcripciones y grabaciones se almacenan en tu entorno Microsoft 365. Ningún dato de llamadas sale de tu empresa ni se usa para entrenar modelos externos.
Implantación sin cambiar infraestructura
Si ya tienes Teams, añadir Copilot en reuniones puede estar operativo en 48 horas. Para asistentes de voz más complejos, la implantación típica es de 3-6 semanas.
Cómo implantamos tu solución de voz con IA
Definimos el caso de uso
Identificamos qué interacciones de voz generan más valor automatizar: reuniones, atención al cliente, recepción o documentación de campo.
Configuramos el asistente
Entrenamos el asistente con el vocabulario, procesos y flujos de tu empresa. Configuramos la integración con tus sistemas (CRM, ERP, Teams).
Piloto con usuarios reales
Desplegamos con un grupo reducido de usuarios para validar calidad de transcripción, precisión de respuestas y fluidez de los flujos.
Producción y optimización
Ampliamos a toda la organización. Monitorizamos calidad y precisión, ajustamos vocabulario y añadimos nuevos flujos según el feedback del equipo.
¿Lo hablamos? Respuesta en menos de 1 hora.
Auditoría gratuita. Sin compromiso. Sin permanencia.
Lo que dicen nuestros clientes
"Desde que contratamos a MS Sistemas, tenemos un soporte técnico fiable. Ya no sufrimos caídas inesperadas y la monitorización 24/7 nos da total tranquilidad."
"Respuesta rápida y efectiva. Solucionan las incidencias en minutos, no en días. El técnico asignado conoce nuestra infraestructura al detalle."
"Nos dan tranquilidad y seguridad. Sabemos que nuestros datos están protegidos y que ante cualquier problema, hay alguien al otro lado."
Preguntas frecuentes sobre asistentes de voz con IA para empresas
¿Qué pueden hacer los asistentes de voz con IA para empresas?
¿Cómo funciona Copilot en reuniones de Teams?
¿En qué se diferencia un bot de voz con IA de un contestador automático?
¿Los datos de las llamadas y transcripciones son confidenciales?
¿Cuánto tiempo lleva poner en marcha Copilot en Teams?
¿Hablamos sobre tu empresa?
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